ไหนๆ ช่วงนี้หลายๆ แบรนด์ก็ขยันทำ Video Content ออกมามากมายแล้ว ในแง่ดีคือมันก็เป็นการสร้างสีสันให้กับหน้า Timeline พอสมควร อย่างผมเองทุกวันนี้เลื่อนหน้า Feed ก็มีวีดีโอให้ดูกันเยอะชนิดเลือกไม่ถูกเลยทีเดียว

แน่นอนว่าพอพูดถึง Video Content แล้วก็ทำให้หลายๆ คนสนใจกับจำนวน View ของตัววีดีโอ และนักการตลาดส่วนมากก็มักให้ความสนใจว่ามีคนดูกี่วิวแล้ว ยิ่งเคสไหนถึงแสนวิว ล้านวิว ยิ่งเป็นที่ถูกพูดถึงเยอะ จนหลายๆ คนทึกทักไปว่าถ้าล้านวิวได้ก็คือว่าประสบความสำเร็จแล้ว

แต่จริงๆ มันเป็นอย่างนั้นหรือเปล่า?

สิ่งหนึ่งที่คนทำการตลาดดิจิทัลแม่นๆ มักจะเบรกหลายๆ คนคือการดูไปยังตัวเลข Complete View ซึ่งบอกว่ามีคนดู “จนจบ” คลิปเท่าไร ทั้งนี้เพราะตัวเลขวิวนั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากการดู “จนจบ” แต่หากเป็นการดูจนถึงระยะเวลาหนึ่ง อย่าง Facebook ก็อาจจะนับที่ 3 วินาที ขณะที่ YouTube ก็นับที่ % หนึ่งของความยาวคลิป เป็นต้น (เงื่อนไขเหล่านี้มีการปรับเปลี่ยนอยู่เรื่อยๆ ต้องคอยอัพเดทอยู่เสมอนะครับ)

แล้วเรื่องนี้สำคัญอย่างไร?

ก็เพราะมันอาจจะหมายความว่าจำนวนวิวที่เยอะนั้น อาจจะเป็นจำนวนวิวที่ยังไปไม่ถึง “จุดขาย” หรือสิ่งที่ตัวคอนเทนต์นั้นต้องการบอกให้กับผู้ชม เช่นบรรดาวีดีโอหนังยาวๆ ที่กว่าจะขึ้นโลโก้หรือโปรโมชั่นก็ปาเข้าไปช่วงท้ายๆ ของวีดีโอ และตอนนั้นคนอาจจะปิดคลิปไปแล้วก็ได้ ซึ่งถ้าหากเป็นอย่างนั้นแล้ว จะกลายเป็นว่าตัวเลขของวิวที่เกิดขึ้นอาจจะไม่ได้ “คุณภาพ” อย่างที่คนทำคอนเทนต์คาดหวังไว้

หากเป็นสมัยก่อน เรื่องเหล่านี้อาจจะวัดผลกันยาก แต่ทั้งทาง Facebook และ YouTube ก็พยายามออกเครื่องมือมาช่วยในการวิเคราะห์สิ่งเหล่านี้ อย่าง Facebook ก็มีการให้ดูว่าคนที่ดูวีดีโอนั้นมีกี่ % ที่ดูจนถึงระยะเวลาไหนของตัวคลิป เรียกว่าทำให้เราเห็นกันไปเลยว่าจริงๆ แล้วมีคนที่ดูจน “เข้าใจ Message” หรือ “รู้จักสินค้า” กันกี่ % ของจำนวนวิวทั้งหมด

และแม้ว่านี่อาจจะเป็นสิ่งที่คนทั่วไปมองไม่เห็น แต่คนทำงานซึ่งเป็นเจ้าของ Page นั้นควรจะวิเคราะห์ให้เห็นว่าจำนวนวิวที่ว่านั้น “เวิร์ค” หรือ “ไม่เวิร์ค” อย่างที่เรามีจำนวนวิวเยอะๆ หรือไม่

เรื่องนี้อาจจะเป็นความจริงที่โหดร้ายสำหรับหลายๆ คนเพราะเราจะพบว่า Video Content จำนวนมากที่มีขนาดยาวนั้นเหลือคนดูจนจบ หรือจนถึง Marketing Message กันไม่ถึงครึ่ง บางคลิปหนักๆ ถึงขั้นเหลือไม่กี่ % กันเลยทีเดียว และนั่นอาจจะเป็นจุดที่สะท้อนได้ว่าทำไมหลายแคมเปญมี Video View ค่อนข้างเยอะแต่กลับมีคนจดจำไม่ได้ หรือไม่สามารถสร้างการขายได้เพราะตัวคอนเทนต์ยังไม่พาคนดูไปถึงจุดที่ทำให้เกิดการจดจำ หรือเกิดการขายได้นั่นเอง (แต่ตัว Platform นับยอดวิวไปแล้ว)

มาถึงตรงนี้ ใครเป็นแบรนด์ เป็นคนทำ Video Content ก็ลองกลับไปดูตัวเลขนี้กันหน่อยนะครับ ว่าวีดีโอที่หลายๆ คนอาจจะชื่นชมกับตัวเลขวิวที่เยอะนั้น มีตัวเลขที่เป็น “คุณภาพ” อยู่เท่าไรจริงๆ เพราะมันอาจจะทำให้หลายคนตกใจได้ว่าจริงๆ อาจจะมีคนที่ “ดูจบ” น้อยกว่าที่คิดก็ได้