ผมเชื่อว่าคำถามหนึ่งที่เอเยนซี่ (รวมทั้งผมเอง) มักโดนถามบ่อยๆ คือทำอย่างไรให้เกิด Viral Video (ซึ่งเชื่อเถอะครับว่ามันเป็นคำถามที่ตอบยากมาก) แต่ถ้าเราจะอิงตามหลักวิทยาศาสตร์และจิตวิทยานั้น มันก็พอจะอธิบายปัจจัยบางอย่างได้อยู่พอสมควร

ถ้าว่ากันง่ายๆ แล้ว Viral Video ที่เกิดขึ้นนั้นมักจะมีการไปแตะอารมณ์หรือความรู้สึกบางอย่างของผู้ดู ทำให้พวกเขาเกิดความต้องการที่จะบอกต่อไปยังคนรอบข้างของพวกเขา ในกรณีนี้นั้น Devra Prywes ซึ่งเป็น VP of Markeitng  Insights ที่ Unruly ก็ได้ให้ความเห็นว่ามีปัจจัยมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเกิด Viral Video ซึ่งถ้าคุณสามารถทำบางส่วนของสิ่งเหล่านั้นได้มันก็จะมีโอกาสที่จะทำให้เกิด Viral Video ได้

Devra ได้อธิบายต่อว่าทุกวันนี้มีคลิปวีดีโอความยาวประมาณ 100 ชั่วโมง ถูกอัพโหลดบน YouTube ในทุกๆ นาที เกือบ 50% ของวีดีทั้งหมดไม่คนดูน้อยกว่า 1,000 คน และมีเพียง 0.06% เท่านั้นที่มีคนดูมากกว่า 1 ล้านวิว และเพื่อให้คอนเทนต์ของคุณ “โดน” มันเลยจำเป็นที่คุณต้องหา Trigger ให้กับตัววีดีโอ ซึ่งควรจะเร้าการตอบสนองความรู้สึกที่มาจากสมองของผู้ดูวีดีโอนั่นแหละ

Unruly ได้พยายามรวบรวมรูปแบบความรู้สึก 18 อย่างที่คุณควรจะให้ความสำคัญ โดยเฉพาะกับกลุ่มที่เป็นความรู้สึกในแง่บวก เนื่องจากจะช่วยเพิ่มโอกาสการแชร์และบอกต่อได้มาก ซึ่ง 18 อย่างนั้นมีดังต่อไปนี้ครับ

  1. Happiness (ความสุข)
  2. Exhilaration (ความร่าเริง)
  3. Amazement (ความน่าประหลาดใจ)
  4. Inspiration (แรงบันดาลใจ)
  5. Hilarity (เรื่องน่าขบขัน)
  6. Contempt (ดูถูก/ปรามาส)
  7. Disgust (น่าขยะแขยง)
  8. Sadness (น่าเศร้า)
  9. Warmth (รู้สึกอบอุ่นใจ)
  10. Pride (รู้สึกภาคภูมิใจ)
  11. Nostalgia (หวนระลึกความหลัง)
  12. Surprise (คาดไม่ถึง)
  13. Knowledge (การได้สาระความรู้)
  14. Shock (ตกใจ)
  15. Confusion (ความสับสน)
  16. Arousal (ยั่วยุ)
  17. Fear (หวาดกลัว)
  18. Anger (โกรธ)

นอกจากนี้แล้ว Uruly ยังสรุป 10 เหตุผลหลักๆ ที่คนแชร์คอนเทนต์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ครับ

  1. เพื่อจะต่อติดกับเพื่อนด้วยการแชร์สิ่งที่สนใจร่วมกัน
  2. เพื่อเข้าสังคมกับเพื่อนออฟไลน์
  3. คนแชร์เชื่อว่าสิ่งที่แชร์มีประโยชน์กับเพื่อนของพวกเขา
  4. ตัววีดีโอนำเสนอคุณค่า/ประเด็นที่ดี
  5. คอนเทนต์เป็นเทรนด์ที่กำลังถูกพูดถึง
  6. คอนเทนต์แสดงความรู้ของคนแชร์
  7. คนแชร์ต้องการเป็นคนแรกที่บอกเพื่อน
  8. เพื่อเริ่มประเด็นพูดคุยกับเพื่อน
  9. ตัวคอนเทนต์บอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับตัวคนที่แชร์
  10. ต้องการดูว่าเพื่อนๆ คิดเห็นอย่างไร

Insights ข้างต้นนั้น ถือว่าเป็นเรื่องที่น่าสนใจซึ่งเอาจริงๆ แล้วมันก็เป็นสิ่งที่ลึกๆ ทุกคนก็ทำอยู่โดยไม่รู้ตัว นอกจากมันจะอธิบายเรื่องของ Viral Video แล้วมันยังอธิบายเรื่องของ Content Marketing ที่ต้องการสร้างการบอกต่อได้ด้วยเหมือนกัน ซึ่งคนดีไซน์คอนเทนต์ก็ควรจะคิดๆ ถึงเรื่องพวกนี้เอาไว้ด้วยนะครับ

ข้อมูลจาก: inc