ผมเชื่อว่าคำถามหนึ่งที่เอเยนซี่ (รวมทั้งผมเอง) มักโดนถามบ่อยๆ คือทำอย่างไรให้เกิด Viral Video (ซึ่งเชื่อเถอะครับว่ามันเป็นคำถามที่ตอบยากมาก) แต่ถ้าเราจะอิงตามหลักวิทยาศาสตร์และจิตวิทยานั้น มันก็พอจะอธิบายปัจจัยบางอย่างได้อยู่พอสมควร
ถ้าว่ากันง่ายๆ แล้ว Viral Video ที่เกิดขึ้นนั้นมักจะมีการไปแตะอารมณ์หรือความรู้สึกบางอย่างของผู้ดู ทำให้พวกเขาเกิดความต้องการที่จะบอกต่อไปยังคนรอบข้างของพวกเขา ในกรณีนี้นั้น Devra Prywes ซึ่งเป็น VP of Markeitng Insights ที่ Unruly ก็ได้ให้ความเห็นว่ามีปัจจัยมากมายที่เกี่ยวข้องกับการเกิด Viral Video ซึ่งถ้าคุณสามารถทำบางส่วนของสิ่งเหล่านั้นได้มันก็จะมีโอกาสที่จะทำให้เกิด Viral Video ได้
Devra ได้อธิบายต่อว่าทุกวันนี้มีคลิปวีดีโอความยาวประมาณ 100 ชั่วโมง ถูกอัพโหลดบน YouTube ในทุกๆ นาที เกือบ 50% ของวีดีทั้งหมดไม่คนดูน้อยกว่า 1,000 คน และมีเพียง 0.06% เท่านั้นที่มีคนดูมากกว่า 1 ล้านวิว และเพื่อให้คอนเทนต์ของคุณ “โดน” มันเลยจำเป็นที่คุณต้องหา Trigger ให้กับตัววีดีโอ ซึ่งควรจะเร้าการตอบสนองความรู้สึกที่มาจากสมองของผู้ดูวีดีโอนั่นแหละ
Unruly ได้พยายามรวบรวมรูปแบบความรู้สึก 18 อย่างที่คุณควรจะให้ความสำคัญ โดยเฉพาะกับกลุ่มที่เป็นความรู้สึกในแง่บวก เนื่องจากจะช่วยเพิ่มโอกาสการแชร์และบอกต่อได้มาก ซึ่ง 18 อย่างนั้นมีดังต่อไปนี้ครับ
- Happiness (ความสุข)
- Exhilaration (ความร่าเริง)
- Amazement (ความน่าประหลาดใจ)
- Inspiration (แรงบันดาลใจ)
- Hilarity (เรื่องน่าขบขัน)
- Contempt (ดูถูก/ปรามาส)
- Disgust (น่าขยะแขยง)
- Sadness (น่าเศร้า)
- Warmth (รู้สึกอบอุ่นใจ)
- Pride (รู้สึกภาคภูมิใจ)
- Nostalgia (หวนระลึกความหลัง)
- Surprise (คาดไม่ถึง)
- Knowledge (การได้สาระความรู้)
- Shock (ตกใจ)
- Confusion (ความสับสน)
- Arousal (ยั่วยุ)
- Fear (หวาดกลัว)
- Anger (โกรธ)
นอกจากนี้แล้ว Uruly ยังสรุป 10 เหตุผลหลักๆ ที่คนแชร์คอนเทนต์ต่างๆ ดังต่อไปนี้ครับ
- เพื่อจะต่อติดกับเพื่อนด้วยการแชร์สิ่งที่สนใจร่วมกัน
- เพื่อเข้าสังคมกับเพื่อนออฟไลน์
- คนแชร์เชื่อว่าสิ่งที่แชร์มีประโยชน์กับเพื่อนของพวกเขา
- ตัววีดีโอนำเสนอคุณค่า/ประเด็นที่ดี
- คอนเทนต์เป็นเทรนด์ที่กำลังถูกพูดถึง
- คอนเทนต์แสดงความรู้ของคนแชร์
- คนแชร์ต้องการเป็นคนแรกที่บอกเพื่อน
- เพื่อเริ่มประเด็นพูดคุยกับเพื่อน
- ตัวคอนเทนต์บอกอะไรบางอย่างเกี่ยวกับตัวคนที่แชร์
- ต้องการดูว่าเพื่อนๆ คิดเห็นอย่างไร
Insights ข้างต้นนั้น ถือว่าเป็นเรื่องที่น่าสนใจซึ่งเอาจริงๆ แล้วมันก็เป็นสิ่งที่ลึกๆ ทุกคนก็ทำอยู่โดยไม่รู้ตัว นอกจากมันจะอธิบายเรื่องของ Viral Video แล้วมันยังอธิบายเรื่องของ Content Marketing ที่ต้องการสร้างการบอกต่อได้ด้วยเหมือนกัน ซึ่งคนดีไซน์คอนเทนต์ก็ควรจะคิดๆ ถึงเรื่องพวกนี้เอาไว้ด้วยนะครับ
ข้อมูลจาก: inc