การขายของเป็นเรื่องมีมาแต่ไหนแต่ไรแต่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องถูกพูดถึงมากในวันที่เรามีร้านค้าออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และทุกร้านก็พยายามจะสร้างโอกาสเพิ่มยอดขายให้กับตัวเอง

แน่นอนว่าเทคนิคของการสร้างยอดขายก็มีมากมายซึ่งก็สามารถเล่ากันได้เรื่อยๆ อีกนาน แต่ถ้าจะพูดถึงหลักพื้นฐานของการขายของแล้ว ไม่ว่าจะเป็นร้านค้าออนไลน์หรือออฟไลน์นั้น มันก็มีหลักสำคัญๆ ที่คนจะขายของควรคำนึงไว้อยู่เสมอๆ ซึ่งนั่นก็คือ

  1. ลูกค้า
  2. สินค้า
  3. การนำเสนอ

มันอาจจะเป็นเรื่องเบสิคมากๆ แต่ถ้าจะสรุปเรื่องการขายแบบทั่วๆ ไปนั้น หลักความสำเร็จก็จะวนอยู่สามอย่างนี้นั่นแหละ ซึ่งผมลองเขียนเป็น Checklist ให้ดูแบบง่ายๆ ตามด้านล่างนี้ล่ะครับ

1. ลูกค้า

  • เราเลือกลูกค้าถูกคนใช่หรือไม่?
  • มีลูกค้าคนอื่นที่เรามองข้ามไปหรือเปล่า?
  • เราเข้าถึงลูกค้าแล้วหรือไม่?

2. สินค้า

  • สินค้าของเราแก้ปัญหาลูกค้าของเราได้จริงหรือไม่?
  • สินค้าของเรา “ควรค่า” กับที่ลูกค้าจะซื้อจริงหรือไม่?
  • สินค้าของเรา “คุ้มค่า” สำหรับลูกค้าหรือไม่?
  • มีสินค้าอื่นที่ดีกว่าหรือคุ้มกว่าเราหรือไม่?
  • เรากำลังนำเสนอสินค้าที่ใช่ให้กับลูกค้าหรือไม่?

3. การนำเสนอ

  • เรานำเสนอสินค้าได้อย่างเหมาะสมหรือไม่?
  • เรานำเสนอสินค้าของเราให้ลูกค้าเข้าใจอย่างถูกต้องหรือไม่?
  • เรานำเสนอสินค้าของเราได้น่าสนใจสำหรับลูกค้าใช่หรือไม่?

แม้จะดูเป็น Checklist ง่ายๆ ตามข้างต้น แต่ถ้าเราสามารถตอบโจทย์ข้อต่างๆ ได้ก็เชื่อว่าน่าจะทำให้โอกาสในการขายของเรานั้นเพิ่มขึ้นตามไปด้วย

สำหรับผมแล้ว การขายของเป็นเรื่องที่ทั้งยากและง่ายในเวลาเดียวกัน คือถ้าเราเข้าใจบริบทและควบคุมปัจจัยสำคัญๆ ไว้ได้ โอกาสขายก็จะมากขึ้น แต่ถ้าเราหลุดการควบคุมหรือพยายามฝืนโดยไม่ได้มีความได้เปรียบของปัจจัยสำคัญแล้ว โอกาสขายสำเร็จก็น้อยลงตามไปด้วยเช่นกัน

ฉะนั้นแล้ว ถ้าใครจะขายของ ขายงานอะไร ก็ลองพิจารณา 3 เรื่องนี้กันดูดีๆ นะครับ