การคัดเลือกคนเข้าทำงานนั้น ผู้จ้างคงมีคำถามมากมายที่ต้องคุยกับคนถูกสัมภาษณ์เพื่อพยายามหาข้อมูลมากมายมาประกอบการตัดสินใจว่าคนดังกล่าว “ใช่” หรือ “ไม่ใช่” กับตำแหน่งที่คุณกำลังจะรับ ซึ่งแน่นอนว่าเราก็มีวิธีการต่างๆ มากมายในการพิจารณากัน

สำหรับ Jeff Bezos ซึ่งเป็น CEO ของ Amazon นั้นก็มีวิธีคิดที่น่าสนใจไม่น้อยเพราะเขาเชื่อว่าการได้บุคลากรชั้นเยี่ยมนั้นเป็นพื้นฐานสำคัญกับของพาบริษัทไปสู่อีกระดับหนึ่งได้ และนั่นทำให้จำเป็นมากว่าเขาต้องคัดสรรบุคลากรที่ดีที่สุด ซึ่งเขาก็ได้ให้แผนกบุคคลทำการคัดสรรบุคคลอยู่บนพื้นฐานสำคัญ 3 อย่างหรือจะเรียกว่าเป็น 3 คำถามสำคัญที่คนสัมภาษณ์ต้องตอบให้ได้

1. คุณจะชื่นชมคนนี้หรือไม่

สิ่งสำคัญที่ Jeff Bezos ให้ความสำคัญมากคือหัวหน้าหรือคนที่รับพนักงานเข้ามานั้นต้องสามารถรู้สึกชื่นชมพนักงานคนนั้นหรือคนที่จะมาเป็นทีมของเขาได้ ทั้งนี้เพราะถ้าบุคคลดังกล่าวสามารถเป็นที่ชื่นชมจากหัวหน้างานได้ นั่นก็แสดงว่าบุคคลดังกล่าวมีคุณสมบัติที่ดีในการที่จะเป็นตัวอย่างให้กับคนอื่นๆ ด้วยเช่นกัน และแน่นอนว่าการตั้งเงื่อนไขนี้ทำให้ระดับมาตรฐานในการคัดสรรบุคคลพุ่งปรี๊ดกันเลยทีเดียว

2. คนนี้จะสามารถยกระดับความสามารถของทีมที่เขาจะไปร่วมงานด้วยได้หรือไม่

ส่วนใหญ่เรามักจะเลือกคนไปทำงานตาม Job Description ที่วางไว้ประมาณว่าทำงานให้เสร็จ ทำให้งานเดินได้ แต่วิธีคิดของ Amazon คือการเลือกพนักงานคนใหม่คือการขับเคลื่อนบริษัทให้ก้าวไปข้างหน้ากว่าเดิม ฉะนั้นคำถามนี้จึงย้อนกลับมาว่าความสามารถของพนักงานใหม่นั้นไม่ใช่แค่เพียงพอจะทำงานเดิมที่มีอยู่ได้ แต่จะต้องทำได้ดีกว่าเดิมรวมไปถึงสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ได้ด้วย

3. คนๆ นี้จะเป็นดาวเด่นในเรื่องอะไรได้บ้าง

อาจจะเป็นเรื่องเพี้ยนๆ อยู่บ้าง แต่สิ่งที่ Jeff Bezos มองหาจากพนักงานคนใหม่นั้นไม่ใช่แค่เรื่องทักษะการทำงานเพียงอย่างเดียว แต่ยังมองไปถึงความสนใจส่วนตัวหรือทักษะอื่นๆ ที่เรียกว่า “สุดขั้ว” ประเภทแฟนพันธุ์แท้หรือเซียนในเรื่องที่อาจจะไม่เกี่ยวกับการทำงานเลยก็ได้ ทั้งนี้เพราะเรื่องดังกล่าวถูกมองว่าเป็นการเพิ่มวัตถุดิบให้กับวัฒนธรรมองค์กร (แถมเผลอๆ ก็อาจจะได้วัตถุดิบชั้นดีในการคิดงานแบบคาดไม่ถึงด้วย)

แม้ว่าอาจจะดูเป็น 3 คำถามที่ถ้าจะตอบก็เรียกว่าปาดเหงื่อกันเลยทีเดียว แต่ถ้าเรามองแนวคิดของ Jeff Bezos แล้วก็ต้องยอมรับว่าการคัดเลือกพนักงานภายใต้กฏเกณฑ์นี้ก็ยิ่งทำให้ Amazon มีบุคลากรชั้นเยี่ยมเข้ามาในองค์กรเรื่อยๆ (แม้ว่าจะหายากหน่อยก็เถอะ) แถมมาตรฐานของคนก็จะสูงขึ้นเรื่อยๆ ตามไปอีกต่างหาก

ถ้าใครจะเอาไปใช้ก็ไม่ว่ากันนะครับ :)

แปลและเรียบเรียงจาก The Muse: 3 Questions Amazon’s CEO Asks Before Hiring Anyone