เนื่องด้วยวันนี้มีคนมาปรึกษาผมเกี่ยวกับเรื่องการสร้าง Facebook Page ว่าควรทำหรือไม่ จะเวิร์คไหม และสินค้าของเขานั้นจะเหมาะกับการทำ Facebook Page หรือเปล่า ผมเลยให้ไกด์ไลน์ไปถึงสิ่งที่คนที่คิดจะทำ Facebook Page ควรตอบให้ได้ก่อน เลยถึอโอกาสเอามาแบ่งปันกันต่ออีกทีหนึ่งเลยแล้วกัน

ก่อนอื่นเลย ต้องบอกก่อนว่าการสร้าง Facebook Page นั้นไม่ใช่เรื่องยากแม้แต่น้อย แต่สิ่งที่ยากคือการ “บริหาร” ให้ Facebook Page นั้นอยู่รอดและประสบความสำเร็จมากกว่า จากประสบการณ์ของผมในการทำ Facebook Page ของทั้งกับลูกค้าที่บริษัทมากกว่า 50 แบรนด์ ทำของส่วนตัวอีกเป็นสิบเพจ และการให้คำปรึกษาอื่นๆ อีกบ่อยๆ ผมพบเลยว่าปัญหาหลักๆ จะไปตกตอนหลังจากที่เปิดเพจขึ้นมา ไม่ว่าจะเรื่องทำไมไม่มีคนเข้ามาไลค์ ทำไมเพจไม่โตขึ้น และอื่นๆ อีกมากมาย คำถาม 3 ข้อต่อไปนี้จึงเป็นเหมือนสิ่งที่คุณควรตอบให้ได้หากคิดจะเปิด Facebook Page ขึ้นมาสักเพจหนึ่งนะครับ

1. “เรื่อง” ของคุณเป็นสิ่งที่คนสนใจหรือเปล่า?

หนึ่งในคำถามที่ผมมักเจอจากคนอยู่บ่อยๆ คือทำไมไม่มีคนมาไลค์ Facebook Page ของพวกเขา และผมก็มักถามกลับไปว่าสิ่งที่พวกเขานำเสนอนั้นคือเรื่องที่คนทั่วไปเขาสนใจหรือเปล่า นั่นรวมไปถึงว่าจะมีคนมากน้อยแค่ไหนที่จะสนใจเรื่องที่คุณกำลังจะทำ Facebook Page ทั้งนี้เพราะสินค้าหรือบริการบางชนิดเป็นกลุ่มเฉพาะมากๆ ก็ย่อมมีคนเข้ามาติดตามน้อยลงไปอีก และเมื่อเป็นเช่นนั้นแล้วก็คงจะแปลกหากจะคาดหวังว่า Facebook Page จะมีคนไลค์หลักหมื่นหลักแสน

เราต้องไม่ลืมนะครับว่า Facebook เป็น Social Media ที่อยู่บน “ความสนใจ” ของคนซึ่งผู้ใช้งานแต่ละคนเลือกจะรับข่าวสารจากสิ่งที่พวกเขาชื่นชอบไม่ว่าจะเป็นเพื่อน คนรู้จัก และกับ Facebook Page ก็เช่นกัน เช่นนั้นแล้ว ถ้าสินค้าของคุณไม่ได้เป็นที่น่าสนใจมากขนาดนั้น (หรือคุณไม่มีวิธีที่จะทำให้เรื่องหรือสินค้าของคุณให้น่าสนใจได้ “ขนาดนั้น”) คุณก็อาจจะต้องคิดใหม่เสียแล้วว่าภาพของ Facebook Page ของคุณจะเป็นอย่างไร

ที่ว่ามาเนี่ยไม่ใช่ว่าถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณน้อยแล้วคุณจะไม่อยากทำ Facebook Page นะครับ ผมเจอหลายๆ เพจที่มีคนไลค์ไม่เยอะแต่แอคทีฟและน่าสนใจในกลุ่มเฉพาะของพวกเขาเอง ทั้งนี้เพราะ Social Media เป็นเรื่องของการสร้างกลุ่มบนความสนใจร่วมในอะไรบางอย่าง เพียงแต่สิ่งที่มักเป็นปัญหาคือความคาดหวังที่มักสวนทางกับความเป็นจริงว่าแต่ละเพจมีความเป็นไปได้ของคนที่สนใจแค่ไหน

2. คุณสามารถเล่าเรื่องที่น่าสนใจได้ทุกวันตลอดปีโดยไม่ซ้ำกันหรือไม่?

ความท้าทายอย่างมากของคนทำ Facebook Page (หรือ Social Media อื่นๆ อย่าง Blog Instagram ฯลฯ) คือการต้องหาคอนเทนต์มาโพสต์อย่างต่อเนื่อง และนั่นกลายเป็นปัญหาที่หลายๆ คนมักเจอเมื่อเริ่มทำเพจไปได้สักพัก ผมเชื่อว่าเริ่มแรกทุกคนมักมากับไอเดียดีๆ ว่าทำคอนเทนต์นี้คนจะชอบ แต่ปัญหาที่ไปต่อไม่ได้คือเราไม่สามารทำให้ไอเดียนั้นกลายเป็นคอนเทนต์ที่ยั่งยืนในระยะยาว

ผมมักพูดเสมอว่าการทำคอนเทนต์บน Social Media โดยเฉพาะการทำ Content Marketing นั้นไม่ใช่การคิดเหมือนทำหนังโฆษณาชิ้นเดียวจบ แต่มันคือการคิดต่อจากไอเดียเริ่มต้นว่าจะเล่าต่อไปอีกเรื่อยๆ ได้อย่างไรโดยไม่น่าเบื่อและไม่ซ้ำ แบบฝึกหัดที่ผมมักโยนให้น้องๆ ที่ผมสอนเขียนบล็อก คือการให้ลองคิด Topic ของบล็อกอย่างน้อย 20 บล็อกโดยไม่ซ้ำกัน ถ้าพวกเขาทำได้ภายใต้ไอเดียเริ่มต้นของพวกเขา ไอเดียนั้นก็พอมีแววจะทำเป็น Blog ได้จริง (แม้ว่าไอเดียบางอย่างจะประหลาดมากเช่น “บล็อกของคนรักวัว” เป็นตัน ^^”)

ฉะนั้นแล้ว ถ้าจะเปิดเพจอะไรแล้ว ลองคิดกันดีๆ นะครับว่าคุณสามารถคิดคอนเทนต์ที่คุณว่า “ว้าว”​หรือ “เจ๋ง” ได้ตลอดหรือไม่ ถ้าไม่ใช่ คุณอาจจะเวิร์คแค่ช่วงแรกๆ แล้วจะแป๊กในภายหลังเอาได้

3. คุณมี “ทรัพยากร” เพียงพอที่จะดูแล Facebook Page หรือเปล่า

บางครั้งคุณมีไอเดียที่ดี คอนเทนต์ที่ใช่ แต่สิ่งที่คุณขาดและสำคัญมากคือคุณไม่มีทรัพยากรเพียงพอที่จะผลิตคอนเทนต์และดูแล Facebook Page ได้ ซึ่งทรัพยากรที่ว่ามีตั้งแต่เรื่องของเวลาไปจนถึงคนทำงานที่จะมาดูแล

ในประสบการณ์ส่วนตัวที่ผมทำเว็บไซต์มาก็เยอะ เปิด Facebook Page มาก็แยะ จริงๆ ผมก็มีไอเดียมากมายที่ผมคิดในใจว่าเวิร์กแน่ สนุกแน่ แต่สิ่งที่ผมขาดไปคือผมไม่มีเวลาไปทำทั้งหมด หลายๆ เพจที่ผมเปิดขึ้นมาอย่างสนุกในช่วงแรกๆ สุดท้ายก็ต้องปล่อยทิ้งเพราะไม่มีเวลาเนื่องจากพอเวลาผ่านไปเราก็จะต้องมีภาระต้องไปทำอย่างอื่น

ฉะนั้นแล้ว ถ้าคุณคิดจะเปิด Facebook Page ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์สินค้าหรือจะเปิดเพื่อความสนุก ก็ต้องคิดเผื่อเรื่องพวกนี้ไว้เยอะๆ นะครับ

——————————–

สามคำถามนั้นเป็นแค่ Checklist เบื้องต้นที่ผมลองเอามาเป็นไกด์นะครับ จริงๆ มันยังมีรายละเอียดอื่นๆ อีกมากมายถ้าเราจะพูดถึงเรื่องการจัดการ Social Media แต่ถ้าคุณผ่านด่าน 3 ข้อนี้ได้ ผมว่าคุณก็ดูมีทีท่าจะ “ไปรอด” แล้วล่ะครับ ^^