หนึ่งในสิ่งที่ผมว่าหลายๆ คนที่ทำงานออฟฟิศหรือเป็นเหล่ามนุษย์เงินเดือนนั้นล้วนอยากได้กันคือการ “มีตัวตน” หรือ “ได้รับการยอมรับ” จากเพื่อนร่วมงานต่างๆ ตลอดไปจนหัวหน้างานด้วย ทั้งนี้เพราะถ้าคนอื่นๆ “เห็นหัว” หรือ “ให้ความสำคัญ” กับตัวเราแล้ว การทำงานต่างๆ ก็ดูจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นเดียวกับที่ตัวเองก็จะรู้สึกมีคุณค่ามากขึ้นตามมาด้วย และนั่นยังไม่นับกับโอกาสทางหน้าที่การงานอีก

และเพื่อการให้ไปถึงจุดนั้นได้ บางทีสิ่งที่เราจำเป็นต้องทำคือการ “พรีเซนต์ตัวเอง” ให้กับคนอื่นๆ ซึ่งการพรีเซนต์ที่ว่านี้อาจจะไม่ใช่การนำเสนอแผนงานในห้องประชุมแต่อย่างใด หากแต่เป็นรายละเอียดต่างๆ ระหว่างการสื่อสาร การทำงานร่วมกับคนอื่นๆ เช่นการโต้ตอบในห้องประชุม การเขียนเมล์อธิบายงานหรือประสานงาน ฯลฯ ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนมีส่วนในการสร้างภาพลักษณ์ของคุณในที่ทำงานเท่านั้น ซึ่งมันก็มีหลักสำคัญๆ ที่คุณเองควรมีไว้ในใจอยู่เสมอๆ ว่าได้ทำให้เกิดขึ้นแล้วหรือยัง นั่นก็คือ

1. ทำให้คนอื่นรู้ว่าคุณทำงานอะไรอยู่

หนึ่งในคำถามที่ผมมักจะได้ยินหลายๆ คนบ่นกันเวลาพูดถึงเพื่อนร่วมงานบางคนคือ “สรุปเขาทำอะไรอยู่?” ไม่ก็ “วันๆ เขาทำอะไร?” และนั่นจะกลายไปสู่ทัศนคติไม่ดีเอาได้ง่ายๆ ฉะนั้นแล้วมันจึงเป็นเรื่องที่ค่อนข้างสำคัญอยู่เหมือนกันกับการที่คุณต้องลองคิดดูให้ดีว่าวันนี้คนอื่นๆ ที่ทำงานรู้หรือเปล่าว่าคุณทำอะไร รับผิดชอบอะไร หรือต้องรับภาระอะไรบ้าง

เทคนิคในการทำให้รู้: ลองหาโอกาสเล่าเรื่องงานที่คุณทำในวงสนทนาระหว่างพัก บ้างก็เล่าเรื่องสนุกๆ หรือเคสที่เกิดขึ้นให้คนอื่นฟัง และนั่นจะกลายเป็นตัวจุดบทสนทนาให้คุณได้พูดต่อว่างานที่คุณรับผิดชอบมีอะไรบ้าง หรือวันๆ คุณต้องเจออะไรบ้าง

2. ทำให้คนอื่นรู้ว่าสิ่งที่คุณทำมีค่าอย่างไร (กับคนอื่น)

หลายๆ คนอาจจะรู้ว่าตัวเองทำอะไร แต่มีไม่น้อยเช่นกันที่ไม่รู้ว่าสิ่งที่ตัวเองทำนั้นสำคัญอย่างไร ซึ่งถ้าคุณยังไม่รู้แล้วคนอื่นก็คงจะไม่ต่างกัน และถ้าคุณจะให้คนอื่นยอมรับหรือเห็นคุณค่าของคุณแล้ว มันก็จะเป็นที่พวกเขาจะต้องรู้ให้ได้ว่างานหรือหน้าที่รับผิดชอบของคุณนั้นสลักสำคัญอย่างไร เรื่องนี้อาจจะจำเป็นที่คุณเองต้องเข้าใจให้ถ่องแท้ว่างานของคุณมีไว้เพื่ออะไร สำคัญอย่างไรกับบริษัท เกี่ยวเนื่องอะไรกับคนอื่นๆ เพื่อที่คุณจะได้สื่อสารและนำเสนอออกมาได้ถูกต้องเมื่อมีโอกาสนั่นแหละ

เทคนิคในการทำให้รู้: ระหว่างการโต้ตอบหลายๆ ครั้ง คุณสามารถแทรกข้อมูลเหล่านี้เข้าไป ทั้งนี้จุดสำคัญคือการที่คุณควรสร้างนิสัยของการอธิบาย “ทำเพื่ออะไร” เพิ่มเติมต่อจากการบอกว่า “ทำอะไร” ไปด้วย ซึ่งคนส่วนใหญ่มักจะบอกแค่อย่างหลัง ซึ่งนั่นทำให้คนอื่นๆ ไม่ได้รู้ว่างานต่างๆ นั้นมีสำคัญตรงไหน การเสียเวลาสักนิดพิมพ์อธิบายเพิ่มอีกหน่อย หรือพูดเพิ่มเติม 2-3 ประโยคก็สามารถสร้างความน่าเชื่อถือได้มากขึ้นอีกพอสมควรเลยทีเดียว

3. ทำให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะสามารถช่วยพวกเขาได้อย่างไร

ผมมักพูดบ่อยๆ ว่าสิ่งที่คนให้ความสำคัญที่สุดก็ไม่พ้น “ตัวเอง” เช่นเดียวกับบรรดาคนทำงานด้วยกันที่มักจะสนใจเรื่องที่เกี่ยวกับตัวเองเป็นหลัก ฉะนั้นถ้ายิ่งคุณสามารถไขคำตอบได้ว่าสิ่งที่คุณทำนั้นจะไป “ช่วย” คนอื่นๆ ได้อย่างไร พวกเขาก็จะยิ่งอยากฟังและอยากให้คุณไป “ช่วย” มากขึ้นเท่านั้น และแน่นอนว่าการเข้าหาและนำเสนอด้วยทัศนคติแบบนี้ย่อมทำให้คนอื่นๆ เปิดรับคุณง่ายเสียกว่าการไปโชว์พาวหรือพร่ำบอกสรรพคุณของคุณก่อนจะโดนคนอื่นมองว่า “แล้วเกี่ยวอะไรกับผม?”

เทคนิคในการทำให้รู้: ในการอธิบายหรือโต้ตอบหลายๆ ครั้งนั้น พยายามพูดถึงปัญหาหรือสถานการณ์ของอีกฝ่ายพร้อมชี้ให้เห็นว่าคุณจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร และนั่นเป็นคนละเรื่องกับการไปสั่งหรือทำงานกันตามขั้นตอน เคล็ดลับสำคัญคือการที่คุณต้องตั้งทัศนคติว่าจะ “ช่วย” อยู่ในการสนทนาตั้งแต่ต้นนั่นแหละครับ