ทำไมอนาคตการทำ Chatbot หรือระบบตอบรับอัตโนมัติในช่องทางออนไลน์จะเป็นเรื่องสำคัญ มันเกิดขึ้นจากปัจจัยอะไร ลองมาเข้าใจที่มาที่ไปตามแบบของ Conversational Marketing กันดูนะครับ