ด้วยการเป็นแพลตฟอร์มโฆษณาดิจิทัลอันดับต้นๆ ก็ย่อมเห็นแนวโน้มบางอย่างถึงความต้องการ ปัญหา ความท้าทายของนักการตลาดที่จะใช้สื่อดิจิทัลกับการทำการตลาดล่าสุดทาง Facebook ก็มีการสรุป 4 ความท้าทายใหญ่ๆ ที่นักการตลาดจะเจอในปี 2021 สำหรับการทำการตลาดให้ประสบความสำเร็จ ดังนี้

  1. การเรียนรู้ที่คลุมเครือ: แม้ว่าเราจะมีข้อมูลมากมายจากการลงโฆษณาในช่องทางดิจิทัล แต่นักการตลาดจำนวนไม่น้อยก็ยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากข้อมูลเหล่านี้ในการเรียนรู้ว่าแคมเปญต่างๆ ของตัวเองนั้นมีประสิทธิภาพอย่างไร สามารถต่อยอด Insight อะไรได้อีก ซึ่งนั่นก็มาจากการที่หลายองค์กรอาจจะยังไม่ได้มีการวางกรอบการทดลองและใช้สื่อดิจิทัลเพื่อเรียนรู้ Insight เพิ่มเติมอย่างจริงจัง
  2. การจำกัดงบประมาณ: แน่นอนว่าภาวะวิกฤต COVID-19 จะทำให้หลายองค์กรเจอปัญหาด้านงบประมาณการตลาด ทำให้จำเป็นต้องการวางแผนที่รัดกุม เช่นเดียวกับการใช้สื่อให้เกิดประสิทธิภาพอย่างแท้จริง ไม่ใช่การลงโฆษณาหรือทำแคมเปญแบบปรกติ และนั่นนำไปสู่การตั้งเป้าหมายการตลาดโดยหวังจะใช้งบประมาณที่น้อยลง หรือมีข้อจำกัดมากขึ้นนั่นเอง
  3. ผู้บริโภคไม่สนใจแบบแต่ก่อน: ด้วยภาวะ “ล้น” ของคอนเทนต์และข้อมูลจำนวนมาก ทำให้การจะตรึงความสนใจของกลุ่มเป้าหมายนั้นไม่ได้ง่ายแบบแต่ก่อนเช่นเดียวกับการหวังที่จะให้ผู้เห็นโฆษณาทำการซื้อสินค้าทันทีนั้นก็ไม่ได้ง่ายอีกต่อไป การทำแคมเปญจำเป็นจะต้องมีการปรับเปลี่ยนเพื่อแย่งความสนใจกลุ่มเป้าหมายให้ดีขึ้น แม่นยำขึ้น ตรงกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายนั่นเอง
  4. การปันใจของผู้บริโภค: เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในช่วงปีที่ผ่านมา ประกอบกับการแย่งกันดึงความสนใจจากผู้บริโภค นั่นทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอาจจะถูกสั่นคลอน มีช่องว่าง หรือเกิดการห่างเหินแล้วนำไปสู่การเปลี่ยนไปไปทดลองสินค้าอื่น ซื้อตัวเลือกใหม่ๆ ได้ จึงกลายเป็นโจทย์ที่ทำให้ธุรกิจต้องหาวิธีรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเอาไว้ให้ได้

เรียบเรียงจาก Facebook IQ: https://www.facebook.com/business/news/insights/setting-yourself-up-for-marketing-success-in-2021