Acquisition vs Retention – ลูกค้าใหม่ vs ลูกค้าเก่า แบบไหนดีกว่ากัน

เรื่องของลูกค้าเก่า vs ลูกค้าใหม่ โฟกัสลูกค้ากลุ่มไหนดีกว่ากัน? แล้วทำไมเขาถึงบอกว่าลูกค้าเก่านั้นดีกว่าลูกค้าใหม่ มาเข้าใจกันในคลิปนี้ครับ