ทุกวันนี้ นักการตลาดพยายามหาคำตอบอย่างมากว่าทำอย่างไรถึงจะเกิด Viral Content บนโลก Social Media ได้ ผมเองก็มักจะเจอรีเควสจากลูกค้าเสมอๆ ว่าอยากได้คอเนทนต์ที่คนแ...
ตั้งแต่กระแสของ Content บน Social Media มาบูมขึ้นมากในช่วงสองสามปีหลัง คำว่า "Virality" กลายเป็นเหมือนข้อกำหนดที่แทบจะต้องถูกระบุลงไปในทุกแคมเปญการตลาดเลยก็ว่า...
จากบล็อกที่แล้วซึ่งเขียนถึงเรื่องกรณีที่แบรนด์คิดว่าจะใช้ Social Media เป็น Contact Center หรือ Customer Service ให้กับลูกค้าซึ่งเข้ามาติดต่อบน Social Media อย่...
