Guide to Marketing

รู้จัก Unique Selling Point (USP) และข้อผิดพลาดที่มักจะเกิดขึ้น

ในการทำการตลาดนั้น เรื่องของ "จุดขาย" หรือ Unique Selling Point (USP) มักจะเป็นสิ่งที่ถูกระบุอยู่ในแผนการตลาดอยู่บ่อยๆ แถมจะเป็นเรื่องสำคัญมากๆ ที่คนทำงานจะต้อง...

จุดแข็งของ YouTube Ad ที่นักการตลาดควรรู้

ในศึกของ Digital Advertising นั้นเรียกว่าตอนนี้บรรดา Platform ต่างๆ ก็ขยันในการอัพเดทความสามารถอยู่เรื่อยๆ จนทำให้ขีดศักยภาพของสื่อโฆษณาดิจิทัลนั้นสูงกว่าสมัยก่...

ความต่างของ Customer Service กับ Customer Experience

เชื่อว่าช่วงนี้หลายคนคงได้ยินการพูดถึง Customer Experience บ่อยมากขึ้นเพราะมันเป็นประเด็นที่นักการตลาดเริ่มให้ความสนใจกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในวันที่ผู้บริโภคมีตัวเล...

8 สเต็ปของ Customer Experience ที่นักการตลาดควรรู้

โจทย์สำคัญอย่างหนึ่งของธุรกิจคือการทำให้ลูกค้ามี Customer Experience (ประสบการณ์ของลูกค้า) ที่ดีที่สุดเพื่อนำพาเขาจากจุดที่ยังไม่ได้สนใจตัวสินค้า / บริการ ไปยัง...

Contextual Ad คืออะไร? สำคัญอย่างไรกับการลงโฆษณาในอนาคต?

ถ้าเราติดตามข่าวสารเรื่องการตลาดยุคดิจิทัลนั้นก็จะได้ยินการพูดเรื่อง Contextual Ad อยู่บ่อยๆ จากผู้ให้บริการโฆษณาอย่าง Facebook และ Google อยู่เสมอ (โดยเฉพาะราย...

Ad Frequency คืออะไร? สำคัญอย่างไร? ควรมากหรือน้อย?

สำหรับหลายๆ คนที่เพิ่งเริ่มลงโฆษณาและยังไม่เคยผ่านงานสื่อสารการตลาดมาก่อนนั้นก็อาจจะมีงงๆ บ้างเมื่อเราพูดถึง Ad Frequency (หรือบางทีก็จะเรียกรวบไปเลยว่า Frequen...

Customer Journey – วิถีการซื้อของที่คนขายของควรรู้

พูดถึงเรื่องการขายของนั้น หลายๆ คนล้วนอยากให้คนมาซื้อของของตัวเองเป็นแน่ และคำถามที่หลายๆ คนก็พยายามหาคำตอบคือคนจะมาซื้อของเราได้อย่างไร (more…)...

รวม KPI / Metric ที่มักใช้วัดผลดิจิทัล (แบบเบื้องต้น)

มีหลายคนมาถามผมถึงคำแนะนำในการวัดผลต่างๆ ว่าควรจะใช้อะไรวัดผลดี จะเลือกตัวไหนเป็น KPI ได้บ้าง ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่ใช่เรื่องที่ตอบง่ายๆ เพราะการจะเลือกตัวชี้วัดไห...

Viewability คืออะไร? ทำไมคนสายลงโฆษณาถึงให้ความสำคัญกันมาก?

ถ้าคุณอยู่ในสายลง Ad กันแบบจริงจังประเภททำ Programmatic หรือมีการซื้อสื่อโฆษณาออนไลน์เยอะๆ ก็จะพอทราบกันดีถึงเรื่องประเด็น Viewability ที่เป็นเรื่องจริงจังและถู...

Value Proposition คืออะไร? (ฉบับง่ายๆ)

เวลาเราคุยกันในวงสนทนาหรือประชุมด้านการตลาดนั้น ช่วงหนึ่งที่เรามักจะถกกันอย่างจริงจังมากคือการถามว่าอะไรคือ Value Proposition ของธุรกิจ ซึ่งแน่นอนว่าถ้าคุณเป็นค...