Guide to Marketing

จุดแข็งของ YouTube Ad ที่นักการตลาดควรรู้

ในศึกของ Digital Advertising นั้นเรียกว่าตอนนี้บรรดา Platform ต่างๆ ก็ขยันในการอัพเดทความสามารถอยู่เรื่อยๆ จนทำให้ขีดศักยภาพของสื่อโฆษณาดิจิทัลนั้นสูงกว่าสมัยก่...

ความต่างของ Customer Service กับ Customer Experience

เชื่อว่าช่วงนี้หลายคนคงได้ยินการพูดถึง Customer Experience บ่อยมากขึ้นเพราะมันเป็นประเด็นที่นักการตลาดเริ่มให้ความสนใจกันมากขึ้นเรื่อยๆ ในวันที่ผู้บริโภคมีตัวเล...

8 สเต็ปของ Customer Experience ที่นักการตลาดควรรู้

โจทย์สำคัญอย่างหนึ่งของธุรกิจคือการทำให้ลูกค้ามี Customer Experience (ประสบการณ์ของลูกค้า) ที่ดีที่สุดเพื่อนำพาเขาจากจุดที่ยังไม่ได้สนใจตัวสินค้า / บริการ ไปยัง...

Contextual Ad คืออะไร? สำคัญอย่างไรกับการลงโฆษณาในอนาคต?

ถ้าเราติดตามข่าวสารเรื่องการตลาดยุคดิจิทัลนั้นก็จะได้ยินการพูดเรื่อง Contextual Ad อยู่บ่อยๆ จากผู้ให้บริการโฆษณาอย่าง Facebook และ Google อยู่เสมอ (โดยเฉพาะราย...

Ad Frequency คืออะไร? สำคัญอย่างไร? ควรมากหรือน้อย?

สำหรับหลายๆ คนที่เพิ่งเริ่มลงโฆษณาและยังไม่เคยผ่านงานสื่อสารการตลาดมาก่อนนั้นก็อาจจะมีงงๆ บ้างเมื่อเราพูดถึง Ad Frequency (หรือบางทีก็จะเรียกรวบไปเลยว่า Frequen...

Customer Journey – วิถีการซื้อของที่คนขายของควรรู้

พูดถึงเรื่องการขายของนั้น หลายๆ คนล้วนอยากให้คนมาซื้อของของตัวเองเป็นแน่ และคำถามที่หลายๆ คนก็พยายามหาคำตอบคือคนจะมาซื้อของเราได้อย่างไร (more…)...

รวม KPI / Metric ที่มักใช้วัดผลดิจิทัล (แบบเบื้องต้น)

มีหลายคนมาถามผมถึงคำแนะนำในการวัดผลต่างๆ ว่าควรจะใช้อะไรวัดผลดี จะเลือกตัวไหนเป็น KPI ได้บ้าง ซึ่งแน่นอนว่ามันไม่ใช่เรื่องที่ตอบง่ายๆ เพราะการจะเลือกตัวชี้วัดไห...

Viewability คืออะไร? ทำไมคนสายลงโฆษณาถึงให้ความสำคัญกันมาก?

ถ้าคุณอยู่ในสายลง Ad กันแบบจริงจังประเภททำ Programmatic หรือมีการซื้อสื่อโฆษณาออนไลน์เยอะๆ ก็จะพอทราบกันดีถึงเรื่องประเด็น Viewability ที่เป็นเรื่องจริงจังและถู...

Value Proposition คืออะไร? (ฉบับง่ายๆ)

เวลาเราคุยกันในวงสนทนาหรือประชุมด้านการตลาดนั้น ช่วงหนึ่งที่เรามักจะถกกันอย่างจริงจังมากคือการถามว่าอะไรคือ Value Proposition ของธุรกิจ ซึ่งแน่นอนว่าถ้าคุณเป็นค...