Management

การเปลี่ยนแปลง 3 อย่างที่นักการตลาดต้องทำความเข้าใจในยุคดิจิทัล

เวลาผมบรรยายเรื่องการตลาดดิจิทัลนั้น ผมมักจะพูดเสมอว่ายุคการตลาดดิจิทัลนี้เกิดขึ้นได้เพราะการเปลี่ยนแปลงสำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้เองทำเ...

สาเหตุสำคัญและทำให้หลายองค์กรปรับตัวสู่ยุคดิจิทัลไม่ได้ (แต่หลายคนมองข้าม)

มาถึงวันนี้ ผมเชื่อว่าหลายๆ องค์กรเองก็น่าจะรู้และเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคธุรกิจดิจิทัลกันแล้ว แน่นอนว่ามันนำมาซึ่งการที่หลายๆ องค์กรเริ่มเตรียมตัวหรือปรับ...

อะไรคือ Net Promoter Score (NPS) แล้วมันสำคัญอย่างไรกับธุรกิจ?

สำหรับคนที่ทำงานด้าน Customer Service อาจจะพอคุ้นๆ กับคำย่อ NPS หรือ Net Promoter Score อยู่บ้าง แต่สำหรับคนที่ไม่ได้อยู่ในสายงานนี้ก็อาจจะงงๆ สักเล็กน้อยว่ามัน...

4 คุณสมบัติควรมีสำหรับคนดูแล Social Media ให้แบรนด์

จากที่บล็อกก่อนผมพูดถึงเรื่องความสำคัญของคนทำงาน Social Media หรือบางบริษัทอาจจะมีชื่อตำแหน่งพวก Social Media Executive หรือ Social Media Specialist กันแล้ว ทีน...

Social Media Executive งานตำแหน่งเล็กๆ (?) กับภาระที่ไม่เล็ก

หนึ่งในตำแหน่งงานที่ทุกวันนี้องค์กรต่างๆ รวมทั้งเอเยนซี่มากมายล้วนพยายามหาคนกันมากคือคนที่จะมาช่วยดูแล Social Media ต่างๆ อย่างบรรดา Facebook Twitter YouTube แล...

3 สิ่งที่คนทำ Digital Marketing ควรมี (แต่ดันไม่มีการสอนกัน)

นอกจากการเป็นที่ปรึกษาในเรื่องการวางแผนการตลาดดิจิทัลแล้วนั้น หนึ่งในสิ่งที่หลายๆ คนมักจะขอให้ผมช่วยเหลืออยู่บ่อยๆ คือการหาคนมาทำงานให้ นั่นยังไม่รวมกับที่ภรรยา...