Marketing

4 ประเภทของคอมเมนต์เชิงลบที่แบรนด์ต้องเจอบนโลกออนไลน์

ในการบริหารดูแล Facebook Page หรือ Twitter Account นั้น ไม่แปลกที่เราจะเจอผู้ใช้งาน Social Media นั้นๆ เข้ามาต่อว่า หรือแสดงความคิดเห็นในแง่ลบ เพราะมีคนจำนวนมาก...

ธุรกิจจะเจออะไรบ้าง เมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าบน Social Media

จากบล็อกที่แล้วซึ่งเขียนถึงเรื่องกรณีที่แบรนด์คิดว่าจะใช้ Social Media เป็น Contact Center หรือ Customer Service ให้กับลูกค้าซึ่งเข้ามาติดต่อบน Social Media อย่...

เจ้าของเว็บสามารถเพิ่มปุ่ม Share to LINE ได้แล้ว

ข่าวอัพเดทเล็กๆ จาก LINE ว่าตอนนี้มีวิธีการเพิ่มปุ่มแชร์คอนเทต์จาก Website ไปที่ LINE แล้วซึ่งน่าจะทำหน้าที่เดียวกับปุ่มแชร์ของ Facebook และ Twitter ซึ่ง...

Customer Service และ Contact Center บน Social Media เรื่องง่ายๆ จริงหรือ

ถ้าเราอ่านบทความการตลาดดิจิตอลหลายๆ แหล่ง บทบาทหน้าที่อย่างหนึ่งของ Social Media ที่มักถูกพูดถึงบ่อยๆ คือการเป็น Customer Support ให้กับบรรดาผู้บริโภคที่อาศัยอย...

Facebook เพิ่มระบบคอมเมนต์ในคอมเมนต์ (อีกที)

ช่วงหัวค่ำที่ผ่านมา รู้สึกว่า Facebook มันหนืดๆ เป็นพิเศษ ก็สงสัยว่าเกิดอะไรขึ้น หลังจากที่กลับมาใช้งานได้ปรกติจึงเริ่มพบว่ามีการใช้ระบบคอมเมนต์ภายในคอมเมนต์แบบ...

[ตามกระแสออนไลน์] #VShine คืออะไร?

เห็นช่วงนี้เพื่อนๆ น้องๆ ที่ออฟฟิศกำลังสนุกกับการถ่ายรูปแล้วโพสต์เป็นตัว V กัน ซึ่งถ้าตอนนี้ใครลอง Search Tag #Vshine กันใน Twitter และ Instagram ก็จะเห็นว่ามีค...

10 สถิติและข้อมูลล่าสุดของ Social Media ที่คุณจะทึ่ง + อึ้ง

สำหรับใครที่เป็นนักการตลาดดิจิตอลในยุคแรกเริ่มของ Social Media ก็น่าจะคุ้นเคยกับชื่อ Erik Qualman ซึ่งโด่งดังจากหนังสือ Socialnomic (เป็นหนังสือเล่มแรกๆ ที่...

ยุคสมัยของ Second & Third Screen (Infographic)

ถ้าเราอยู่ในยุคก่อนหน้านี้สัก 10 ปี เราคงจะคิดว่าการเสพข้อมูลผ่าน "หน้าจอ" นั้นคงมีอยู่แค่หน้าจอหลักเพียงจอเดียว นั่นก็คือจอโทรทัศน์ที่มักตั้งอยู่ในห้องนั่งเล่น...
article placeholder

Facebook ทดลอง Notification ช่วยเตือนแฟนๆ ไม่พลาดอัพเดทจากเพจ

ตามที่ได้เขียนบล็อกไว้ก่อนหน้านี้เรื่องของ EdgeRank และการจัดการของ Facebook ในการเลือกโพสต์ต่างๆ จากทั้งของเพื่อนหรือของเพจเพื่อนำมาแสดงผลใน newsfeed ประกอ...

Engagement ที่ Fan Page คือปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์จริงหรือ?

หลังจากที่เราผ่านยุคของการพูดเรื่องจำนวนแฟนซึ่งนำมาสู่การปั้มแฟนด้วยกลไกต่างๆ เพื่อจะได้ตัวเลขเยอะๆ ไว้โปรโมทว่าแบรนด์ไหนสามารถมีแฟนทะลุล้านกันหรือถูกจัดอันดับก...