Marketing

[วิเคราะห์] มองเทรนด์การตลาดจากงาน Google I/O 2019

งานใหญ่ประจำปีของ Google ก็ได้เริ่มขึ้นไปแล้ว ซึ่งใน Keynote ใหญ่ก็มีการเผยถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ในบริการของ Google ซึ่งปัจจุบันก็ถือว่าเป็นหนึ่งในบริการหลักบนโลกดิ...

รวมปัญหามักเกิดกับการวางแผนการตลาด

วันก่อนผมลองสำรวจกับคนที่เคยเรียน dots academy ว่าอะไรคือปัญหาที่นักการตลาดมักจะเจอในการทำแผนการตลาด เราก็ได้คำตอบมามากมาย เลยขอหยิบมาสรุปโดยเรียงลำดับจากที่ถู...

การแก้ Crisis ของ FedEx เมื่อเจอพนักงานทำลายชื่อเสียงบริษัท

เห็นช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมามีเคสบริษัทขนส่งของไทยเจอ Crisis กันจากพนักงานไม่กี่คนจนกลายเป็นเรื่องบานปลายและทำให้ความเชื่อมั่นของลูกค้าหลายคนสั่นคลอน มีการพูดถึงเร...

Shiseido ชวนกลับไปดูการแต่งหน้าสาวๆ ตลอดยุคเฮเซ และก้าวเข้าสู่ยุคเรวะ

อย่างที่หลายๆ คนอาจจะพอทราบกันว่าที่ญี่ปุ่นนั้นได้จบรัชศกเฮเซ (หรือที่เราเรียกกันว่ายุคเฮเซ) และเข้าสู่รัชศกเรวะไปเมื่อต้นเดือนที่ผ่านมานั้น แน่นอนว่าการเปลี่ย...

[วิเคราะห์] เรื่องการตลาดน่าคิดจากงาน F8 ของ Facebook

หลังจากที่ Facebook ได้จัดงาน F8 ประจำปี 2019 และเผยเรื่องสำคัญๆ อย่างการ Redesign ตัวเว็บ / แอพ ตลอดไปจนถึงการเปิดตัว Product หรือบริการใหม่ๆ ไปแล้วนั้น หลายค...

Instagram เตรียมให้ซื้อของตรงจากโพสต์ของ Influencer โดยไม่ต้องออกจากแอพ

ถือว่าเป็นการเพิ่มฟีเจอร์ที่น่าสนใจทีเดียวสำหรับแพลตฟอร์มที่มี Influencer / Creator เยอะที่สุดแพลตฟอร์มหนึ่งอย่าง Instagram (โดยเฉพาะสาย Fashion / Beauty) ที่อ...

เมื่อการเช็คอีเมล์พนักงานนำไปสู่การสร้างประสบการณ์ที่ดีกับลูกค้า

คำถามที่ผู้บริหารหลายคนมักจะมี คือทำอย่างไรให้ทีมงานของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำอย่างไรให้ลูกค้าของเราพอใจหรือประทับใจมากกว่าเดิม "วิเคราะห์ Email ของพนักง...

สร้างทีม Digital Marketing อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

เมื่อผมต้องไปบรรยายเรื่องการสร้างทีม Digital Marketing ให้กับหลายๆ องค์กรนั้น ก็มักมีผู้บริหารถามผมกันบ่อยๆ ว่าเราควรจะสร้างทีมอย่างไร เช่นเดียวกับบริหารอย่างไ...

เรียนรู้ Customer Journey แบบง่ายๆ ผ่าน Facebook Ad Objective

หนึ่งในเรื่องที่ผมมักพูดบ่อยๆ ว่าสำคัญมากๆ สำหรับการวางแผนการตลาด ก็คือเรื่องของการวางคอนเทนต์ต่างๆ ตาม Customer Journey เพราะโจทย์สำคัญของการตลาดคือการพาลูกค้...