Thoughts

ทำไมนักการตลาดถึงไม่อยากคุยกับลูกค้าเอง

"ทีมงานผมไม่ชอบคุยกับลูกค้า" เป็นคำบ่นหนึ่งจากผู้บริหารท่านหนึ่งแลกเปลี่ยนกับผมตอนไปบรรยายเรื่องการตลาด ซึ่งเรื่องนี้ชวนเขาหงุดหงิดมากเพราะกลายเป็นว่าทีมการตลา...

ทำ Segment / Audience อย่างไรให้เวิร์ค

เรื่องของการเลือกลูกค้าหรือการถามว่า "เราจะขายใคร" เป็นคำถามเบสิคอันดับต้นๆ เวลาจะขายของแต่ก็เรียกว่าเป็นจุดสำคัญเอามากๆ แถมถ้าเป็นสายลง Ad ก็จะเรียกว่าเป็นจุด...

ยุคของการหา Experience Agency – ไม่ใช่ Advertising Agency

ถ้าใครติดตามบล็อกผมมาโดยตลอดก็อาจจะสังเกตได้ว่าช่วงหลังๆ ผมเริ่มมีการพูดถึงการตลาดยุคต่อไปที่ผมเชื่อว่าคือยุคของ Experience (หรือบางคนอาจจะเรียกว่า Experience ...

หาเรื่องที่เล่า vs หาวิธีเล่าเรื่อง – สิ่งที่ต้องคิดในการแก้ปัญหาคอนเทนต์

ทุกวันนี้มีคนมาปรึกษาผมค่อนข้างเยอะเรื่องการทำคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ในส่วนของ Ad หรือการทำคอนเทนต์หล่อเลี้ยงตัว Facebook Page / Instagram / Website หรือ...

อย่าตั้ง Objective ให้คอนเทนต์เยอะเกินไป

เวลาทำ Content Strategy นั้น เรื่องสำคัญที่เป็นจุดตั้งต้นของหลายๆ ปัญหาก็คือการตั้ง Objective หรือเป้าหมายของการทำคอนเทนต์ในแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Faceboo...

อย่าแก้ปัญหา Target แคบด้วยการทำให้ Target กว้าง

ระหว่างที่เราทำ Workshop เรื่องการหา Target Segment (กลุ่มเป้าหมาย) ของธุรกิจนั้น สิ่งที่ผมมักจะได้ยินคนทำบ่นบ่อยๆ คือ "กลุ่มเป้าหมายนี้แคบไป" บ้างก็บอกว่า "กล...

ทำไมบางแบรนด์เจอ Crisis แล้วกลับมาได้เร็ว?

ในโลกที่เราเต็มไปด้วยดราม่าที่พร้อมจะเกิดกับแบรนด์อันเนื่องมาจากความผิดพลาดต่างๆ ซึ่งถูกแพร่กระจายอย่างรวดเร็วด้วยโซเชียลนั้น คำถามน่าคิดของบรรดา Marketing &am...

อย่าตัดสิน Hub Content ด้วยตัววัดแบบ Hero Content

เมื่อพูดถึงการทำคอนเทนต์นั้น หนึ่งในแนวคิดที่ผมมักหยิบมาอธิบายบ่อยๆ คือการเรื่องทำคอนเทนต์ Hero Hub Help ของทาง Google ซึ่งถ้าจะอธิบายง่ายๆ ก็คือการทำคอนเทนต์ใ...

ข้อเท็จจริงเรื่องลูกค้าที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต้องเข้าใจ

เวลาผมบรรยายเรื่องการตลาดนั้น สิ่งที่ผมให้ความสำคัญมากเสียยิ่งกว่ากลยุทธ์ (และมักบ่นบ่อยๆ ว่าคนมักจะใช้เวลากับมันน้อยมาก) ก็คือเรื่องของลูกค้า เพราะท้ายที่สุดแ...

[วิเคราะห์] มองเทรนด์การตลาดจากงาน Google I/O 2019

งานใหญ่ประจำปีของ Google ก็ได้เริ่มขึ้นไปแล้ว ซึ่งใน Keynote ใหญ่ก็มีการเผยถึงนวัตกรรมใหม่ๆ ในบริการของ Google ซึ่งปัจจุบันก็ถือว่าเป็นหนึ่งในบริการหลักบนโลกดิ...