CXM Playbook – เช็คความพร้อมและสร้างคู่มือ Customer Experience ขององค์กรตัวเอง 04/07/2020 การทำ Customer Experience Management เป็นเรื่องสำคัญของการตลาดในยุคอนาคตอย่างที่หลายๆ คนเริ่มพูดกันแล้วว่าเราจะต้องให้ความสำคัญกับ Customer Experience มากขึ้นโ... Content MarketingMarketing TechnologyUpdates
Zendesk เผย 3 เทรนด์สำคัญของ Customer Experience ในปี 2020 02/20/2020 จากข้อมูลที่ Zendesk ทำการสำรวจจากกลุ่มบริษัททั่วโลกนั้น แนวโน้มที่เห็นได้ชัดคือความคาดหวังต่อ Custome Experience ที่ดีขึ้น และแน่นอนว่าธุรกิจที่สามารถส่งมอบ C... Updates
บทเรียนควรรู้ในการทำ Customer Experience Transformation จากเคสของ Adobe 02/20/2020 ปรกติแล้วเรามักพูดถึง Adobe ในมุมมองของผู้บริการด้าน Customer Experience Solution ไม่ว่าจะเป็นเรื่อง Creative หรือ Marketing Automation ต่างๆ แต่สิ่งที่น่าสนใจ... Updates
3 แนวทางเตรียมพร้อมเพื่อก้าวไปสู่อนาคตของ Customer Experience 02/20/2020 หนึ่งในธีมสำคัญของงาน Marketing Oops! Summit 2020 ปีนี้คือเรื่องของ Customer Experience ซึ่งกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าการทำ Cu... Updates
มาใหม่อีกแล้ว! Facebook ทดสอบการทำแท็บในตัว News Feed ดูคอนเทนต์แบบไม่ต้องอิง Algorithm แบบเดิม 02/19/2020 เรียกว่าทดสอบอะไรใหม่ ๆ อยู่เสมอกับ Facebook ที่มีข่าวปรับหน้าตาและการใช้งานอยู่เรื่อย ๆ อย่างล่าสุดก็มีการทำให้ News Feed มีแท็บให้เราเลือกดูคอนเทนต์แบบ Most ... Updates
เตรียมให้พร้อม! Facebook เตรียมปล่อยอัพเดทให้ผู้ใช้งานคุม Data และความเป็นส่วนตัวของตัวเอง 01/29/2020 เรื่องของความเป็นส่วนตัวกลายเป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบันโดยเฉพาะกับ Facebook ที่โดนโจมตีอย่างหนักในช่วงปีหลังๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลรั่วไหลหรือการที่หลายๆ คนเริ... Updates
โมเดลนี้กำลังมา!! Coca-Cola เปิด Subscription เดือนละ $10 12/18/2019 โมเดล DTC (Direct-To-Consumer) ในรูปแบบของ Subscription นั้นถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อยๆ ในการตลาดปัจจุบัน และหลากหลายสินค้าก็เริ่มลองดูว่าจะสามารถปรับตัวเองมาใช้โม... Updates
Google อัพเดทเศรษฐกิจดิจิทัลไทย โตอันดับ 2 ของ SEA คาดแตะ 5 หมื่นล้านเหรียญในปี 68 10/31/2019 ในทุกๆ ปีนั้น ทาง Google ก็จะมีการอัพเดทการวิจัยเศรษฐกิจดิจิทัลที่ทำร่วมกับทาง Temasek (อ่านของปีก่อนๆ ที่ได้ที่นี่) โดยในปีนี้ก็มีทาง Bain & Company มาร่ว... Research & Trends ReportUpdates
ทางรอดสื่อ? เปิดตัว Facebook News เริ่มใช้กันแล้วที่ฝั่งสหรัฐอเมริกา 10/25/2019 หลังจากพูดถึงกันมาพักใหญ่ ล่าสุด Facebook ก็ได้เปิดตัว Facebok News อย่างเป็นทางการ และเริ่มมีการทยอยให้บริการแล้วในฝั่งสหรัฐอเมริกา ลักษณะหลักของ Facebook ... Updates
Apple ครองแชมป์แบรนด์ระดับโลก ส่วน Facebook ร่วงหลุด Top 10 10/20/2019 ในทุกๆ ปีนั้น ทาง Interbrand ซึ่งเป็น Brand Consulting ระดับโลกก็จะมีการประกาศ Best Global Brand เพื่อดูว่าแบรนด์ไหนบ้างที่มีมูลค่าสูงที่สุดกัน ซึ่งล่าสุดก็ได้... Research & Trends ReportUpdates
