Updates

CXM Playbook – เช็คความพร้อมและสร้างคู่มือ Customer Experience ขององค์กรตัวเอง

การทำ Customer Experience Management เป็นเรื่องสำคัญของการตลาดในยุคอนาคตอย่างที่หลายๆ คนเริ่มพูดกันแล้วว่าเราจะต้องให้ความสำคัญกับ Customer Experience มากขึ้นโ...

Zendesk เผย 3 เทรนด์สำคัญของ Customer Experience ในปี 2020

จากข้อมูลที่ Zendesk ทำการสำรวจจากกลุ่มบริษัททั่วโลกนั้น แนวโน้มที่เห็นได้ชัดคือความคาดหวังต่อ Custome Experience ที่ดีขึ้น และแน่นอนว่าธุรกิจที่สามารถส่งมอบ C...

3 แนวทางเตรียมพร้อมเพื่อก้าวไปสู่อนาคตของ Customer Experience

หนึ่งในธีมสำคัญของงาน Marketing Oops! Summit 2020 ปีนี้คือเรื่องของ Customer Experience ซึ่งกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อยๆ แน่นอนว่าการทำ Cu...

มาใหม่อีกแล้ว! Facebook ทดสอบการทำแท็บในตัว News Feed ดูคอนเทนต์แบบไม่ต้องอิง Algorithm แบบเดิม

เรียกว่าทดสอบอะไรใหม่ ๆ อยู่เสมอกับ Facebook ที่มีข่าวปรับหน้าตาและการใช้งานอยู่เรื่อย ๆ อย่างล่าสุดก็มีการทำให้ News Feed มีแท็บให้เราเลือกดูคอนเทนต์แบบ Most ...

เตรียมให้พร้อม! Facebook เตรียมปล่อยอัพเดทให้ผู้ใช้งานคุม Data และความเป็นส่วนตัวของตัวเอง

เรื่องของความเป็นส่วนตัวกลายเป็นเรื่องใหญ่ในปัจจุบันโดยเฉพาะกับ Facebook ที่โดนโจมตีอย่างหนักในช่วงปีหลังๆ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องข้อมูลรั่วไหลหรือการที่หลายๆ คนเริ...

โมเดลนี้กำลังมา!! Coca-Cola เปิด Subscription เดือนละ $10

โมเดล DTC (Direct-To-Consumer) ในรูปแบบของ Subscription นั้นถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อยๆ ในการตลาดปัจจุบัน และหลากหลายสินค้าก็เริ่มลองดูว่าจะสามารถปรับตัวเองมาใช้โม...

Google อัพเดทเศรษฐกิจดิจิทัลไทย โตอันดับ 2 ของ SEA คาดแตะ 5 หมื่นล้านเหรียญในปี 68

ในทุกๆ ปีนั้น ทาง Google ก็จะมีการอัพเดทการวิจัยเศรษฐกิจดิจิทัลที่ทำร่วมกับทาง Temasek (อ่านของปีก่อนๆ ที่ได้ที่นี่) โดยในปีนี้ก็มีทาง Bain & Company มาร่ว...

ทางรอดสื่อ? เปิดตัว Facebook News เริ่มใช้กันแล้วที่ฝั่งสหรัฐอเมริกา

หลังจากพูดถึงกันมาพักใหญ่ ล่าสุด Facebook ก็ได้เปิดตัว Facebok News อย่างเป็นทางการ และเริ่มมีการทยอยให้บริการแล้วในฝั่งสหรัฐอเมริกา ลักษณะหลักของ Facebook ...

Apple ครองแชมป์แบรนด์ระดับโลก ส่วน Facebook ร่วงหลุด Top 10

ในทุกๆ ปีนั้น ทาง Interbrand ซึ่งเป็น Brand Consulting ระดับโลกก็จะมีการประกาศ Best Global Brand เพื่อดูว่าแบรนด์ไหนบ้างที่มีมูลค่าสูงที่สุดกัน ซึ่งล่าสุดก็ได้...