การทำ Content Calendar เป็นหนึ่งในสิ่งที่คนทำงานสาย Content Management จะรู้ดีว่าค่อนข้างสำคัญเพื่อให้การบริหารจัดการคอนเทนต์นั้นสามารถดำเนินการไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่สำหรับหลายๆ คนที่เพิ่งเริ่มทำเพจ ทำบล็อก อาจจะสงสัยกันว่ามันคืออะไร และจำเป็นต้องทำด้วยหรือ? เลยขอเขียนบล็อกเพื่ออธิบายพอสังเขปแล้วกันนะครับ

จุดประสงค์ของการทำ Content Calendar

ถ้าจะอธิบายกันง่ายๆ แล้วนั้น การทำ Content Calendar ก็คือการสรุปให้คนทำงานเห็นว่าเราจะมีการเผยแพร่คอนเทนต์อะไรบ้างในช่วงระยะเวลาต่างๆ เช่นอาจจะเป็นรายอาทิตย์ รายเดือน ฯลฯ ซึ่งแน่นอนว่ามันช่วยให้คนทำงานสามารถเห็นประเด็นต่างๆ ได้เช่น

  • เรามีคอนเทนต์ที่เพียงพอสำหรับการเผยแพร่ในช่วงเวลานั้นๆ หรือไม่ เช่นมีน้อยไป หรือมากเกินไป ฯลฯ
  • เรามีเนื้อหาและน้ำหนักของคอนเทนต์ที่เผยแพร่ในช่วงระยะเวลานั้นๆ อย่างไร เช่น ตารางคอนเทนต์แน่นมาก แต่พบว่ามีแต่โฆษณา หรือเนื้อหาที่ไม่ได้เป็นหัวใจสำคัญ
  • เราสามารถนำตารางนี้ไปทำงานร่วมกับตาราง Marketing Activity อื่นๆ ได้เพื่อดูว่าเนื้อหาที่เราโปรโมตนั้นสัมพันธ์กับกิจกรรมที่เกิดขึ้นหรือเปล่า

ซึ่งวิธีที่คนมักจะทำ คือการทำตารางเหมือนปฏิทินแล้วระบุไปว่าในวันๆ นั้นมีคอนเทนต์อะไรบ้าง แล้วก็อาจจะมีการใช้สีต่างๆ ช่วยในการทำให้เห็นภาพเพิ่มไปว่าเนื้อหาที่เผยแพร่ในวันๆ นั้นเป็นเนื้อหาประเภทไหน

นอกจากนี้แล้ว ตัว Content Calendar ก็สามารถทำให้ละเอียดมากขึ้นได้ (ถ้าคุณอยากจะทำ) เพื่อให้การทำงานมีรายละเอียดมากขึ้น และต่อเนื่องไปจนถึงการทำ Content Management อื่นๆ ซึ่งรายละเอียดเพิ่มเติมที่คุณสามารถนำมาเชื่อมโยงกับ Content Calendar ได้ก็เช่น

  • เนื้อหาที่พูดเป็นเรื่องอะไร
  • จัดอยู่ในกลุ่มคอนเทนต์ประเภทไหน (Content Category)
  • รูปแบบของคอนเทนต์ เช่น ภาพ / วีดีโอ / บทความ (Content Format)
  • มีการโปรโมตด้วยโฆษณาหรือไม่ (Ad Support)
  • มีการวัดผลอย่างไรกับคอนเทนต์นี้ (KPI)
  • มี Target ของ Performance อย่างไร (Target)

ซึ่งถ้าทำตารางละเอียดๆ ก็ได้จะได้หน้าตาประมาณรูปด้านล่างนี้

ซึ่งแน่นอนว่าการทำ Calendar เชิงลึกนี้จะให้ข้อมูลมากกว่าแค่วันๆ นี้จะโพสต์อะไร แต่ให้คนทำงานได้เตรียมตัวล่วงหน้าและรู้ต่อไปด้วยว่าในแต่ละวันนั้นจะมีโครงสร้างคอนเทนต์อื่นๆ อย่างไรบ้าง โดยทั้งนี้ก็ต้องอยู่ที่ว่าคนทำคอนเทนต์จะอยากให้ข้อมูลนี้ลึกและละเอียดขนาดไหน

จำเป็นต้องทำ Content Calendar ไหม?

แน่นอนว่ามันไม่เคยมีข้อบังคับหรอกครับว่าเราต้องทำ Content Calendar ยิ่งถ้าคุณบริหารจัดการเพจหรือตัวเว็บด้วยตัวคุณเองคนเดียวแล้ว เราอาจจะพบว่ามันอาจจะเป็นเรื่องไม่จำเป็นเลยหากคุณมีวินัยในการทำงานด้วยตัวเองอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม การทำ Content Calendar ก็มีส่วนในการที่ช่วยให้คุณเห็น “ภาพรวม” ของการทำคอนเทนต์ของคุณได้ง่ายขึ้น และบางทีก็จะทำให้คุณได้เห็นช่องโหว่หรือน้ำหนักคอนเทนต์บางอย่างที่อาจจะมากเกินไปหรือน้อยเกินไปได้เมื่อมีการเก็บข้อมูลหรือวางแผนล่วงหน้า

และถ้าคุณทำงานในองค์กร หรือทำงานกับเป็นทีมแล้ว การทำ Content Calendar มีส่วนช่วยมากในการทำให้คอนเทนต์เป็นระบบระเบียบมากขึ้น สามารถวางแผนการดำเนินงานได้ชัดเจนมากขึ้น (ในบางบริษัทอาจจะถึงขั้นระบุไปเลยว่าคอนเทนต์นี้มาจากทีมไหน ใครทำ ฯลฯ) และเมื่อมีการวางแผนเป็นระบบก็จะทำให้คนทำงานทุกคนสามารถเห็นภาพได้ตรงกัน เลี่ยงปัญหาหรือความสับสนที่อาจจะเกิดขึ้น ตลอดไปจนถึงการตรวจสอบหากมีความผิดพลาดได้นั่นเอง นั่นเลยไม่แปลกว่า Content Calendar นั้นมักจะเป็นสิ่งที่เอเยนซี่จะเตรียมให้กับลูกค้า หรือไม่ก็ลูกค้าจะถามหาจากเอเยนซี่นั่นเองล่ะครับ

ที่ผมยกมาเป็นตัวอย่างในบล็อกนี้ เป็นตัวอย่างง่ายๆ ที่ผมทำขึ้น ซึ่งไม่จำเป็นจะต้องทำตามเป๊ะๆ ก็ได้นะครับ คุณอาจจะสามารถดัดแปลงปฏิทินของคุณเป็น Content Calendar ก็ได้ หรือจะใช้วิธีทำบน Excel Sheet ก็ได้เหมือนกัน โดยไม่ว่าจะเป็นวิธีไหน สำคัญคือขอให้คุณได้ใช้ประโยชน์ของ Content Calendar อย่างที่ควรจะเป็นแล้วกันนะครับ :)