เนื่องด้วยวันนี้ผมมีบรรยายเรื่อง Digital Mindset นั้น ก็เลยมีการพูดคุยกับผู้ฟังบรรยายเสียหน่อยว่าในมุมมของพวกเขานั้นคิดว่า Digital Mindset คืออะไร 

ถ้าเรามองกันแบบที่เห็นพูด ๆ กันแล้ว เรื่องของ Digital Mindset นั้นมักจะตกอยู่กับเรื่องการสร้างมุมมองด้านเทคโนโลยี การใช้เครื่องมือต่าง ๆ นานาในองค์กร การสรรหานวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาเพื่อขับเคลื่อนองค์กรในยุคที่เราเรียกว่า “ดิจิทัล”

“เราต้องคิดกันแบบดิจิทัลได้แล้ว” มักเป็นคำที่ผมได้ยินผู้บริหารพูดกันบ่อย ๆ จนบางทีก็อดสงสัยไม่ได้ว่าไอ้ “คิดแบบดิจิทัล” มันคืออะไร?

แถมทำไมการ “คิดแบบดิจิทัล” จนนำไปสู่เวิร์คชอปต่าง ๆ นานามากมายมักจะไปลงเอยกับการสร้างแอพ สร้างเว็บ สร้างแพลตฟอร์ม ฯลฯ (และมักไม่ค่อยได้เกิดขึ้นจริงจนหลาย ๆ คนแอบบ่นเสียอีกต่างหาก)

อันที่จริงแล้ว ส่วนหนึ่งของเรื่องนี้เพราะการไปโฟกัสว่า “คิดแบบดิจิทัล” มันไปติดกับเรื่องเทคโนโลยี ไปมองว่าจะต้องใช้นวัตกรรมใหม่ ๆ อย่างพวก Mobile Application, AI, Big Data, Blockchain ฯลฯ เช่นเดียวกับการมองว่าคนดิจิทัลคือพวกที่ใช้งานดิจิทัลหนัก ๆ ดูคอนเทนต์ออนไลน์ เป็นครีเอเตอร์ ฯลฯ

แต่สำหรับผมเองแล้ว หากจะพูดเรื่อง Digital Mindset หรือการคิดแบบดิจิทัลที่ว่านี้แล้ว มันควรย้อนไปกลับมองว่าดิจิทัลนั้นคือ “บริบทใหม่” และเราต้องรับมือการบริบทใหม่นี้ด้วยมุมมองที่ต่างไปจากเดิม

และนั่นคือการที่ Digital Mindset ไม่ใช่จมอยู่กับการโฟกัสจะคิดเรื่องนวัตกรรมเทคโนโลยีใหม่ แต่ควรจะเป็นการมองเห็นความเป็นไปได้ต่าง ๆ ที่เกิดขึ้นจากบริบทใหม่ตรงหน้าเรา เช่นพฤติกรรมการเสพสื่อเปลี่ยนไป จะเกิดอะไรขึ้น? เมื่อมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามา จะส่งผลกับตลาดอย่างไร? เมื่อมีแพลตฟอร์มใหม่จะสร้างโอกาสแบบไหนให้กับเรา เช่นเดียวกับเกิดวิกฤตกับอะไรหรือเปล่า?

สิ่งเหล่านี้ต่างหากเป็นสิ่งที่จำเป็นเสียกว่าการคิดแอพพลิเคชั่น หรือเพ่งแต่ว่าจะเอาเทคโนโลยีอะไรเข้ามาใช้ในองค์กร

เพราะถ้ามุมมองของเราเปิดกว้างให้เห็นโอกาสและอุปสรรคต่าง ๆ แล้ว เราก็จะเกิดการคิดวิธีการใหม่ กระบวนการใหม่ แนวทางแบบใหม่เพื่อรับมือกับปัญหาที่ดีขึ้น ต่างไปจากเดิม

และนั่นก็จะเป็นการสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ปัญหาใหม่ได้อย่างถูกต้องนั่นเองล่ะครับ