วิกฤตการณ์จาก COVID-19 ส่งผลมากมายกับธุรกิจ โดยเฉพาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่ได้รับผลกระทบเป็นวงกว้าง ซึ่งแน่นอนว่าหลายคนก็อยากรู้ถึงผลกระทบดังกล่าวว่ามีมากน้อยแค่ไหน เกิดผลกระทบอย่างไรบ้าง

Facebook จึงได้มีการสำรวจกลุ่มบริษัทขนาดเล็กในสหรัฐอเมริกาที่มีพนักงานน้อยกว่า 500 คนจำนวนกว่า 86,000 กลุ่มตัวอย่างว่าตอนนี้ได้รับผลกระทบอะไรบ้างซึ่งก็ได้ผลที่น่าตกใจอยู่ไม่น้อย

1. ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากกำลังเลิกกิจการ

ในข้อมูลการสำรวจนั้นพบว่า 31% ของกลุ่มตัวอย่างได้ปิดตัวเองในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา โดยธุรกิจที่ได้รับผลกระทบเยอะมากคือกลุ่มธุรกิจส่วนตัว โรงแรม คาเฟ่ ร้านอาหาร และธุรกิจด้านสุขภาพและความงามต่างๆ

2. กระแสเงินสด เงินทุน และพฤติกรรมผู้บริโภคจะเป็นปัญหาใหญ่ในอนาคต

สำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กและกลางนั้นให้ข้อมูลว่าความท้าทายใหญ่ในช่วงหลายเดือนต่อจากนี้คือการบริหารกระแสเงินสดที่มีแนวโน้มค่าใช้จ่ายจะมากกว่ารายได้ อีกทั้งพฤติกรรมผู้บริโภคที่จะมีความต้องการสินค้าลดลงด้วย

3. เครื่องมือออนไลน์เป็นเครื่องสำคัญในการปรับตัว

แน่นอนว่าในสถานการณ์แบบนี้นั้น การใช้เครื่องมือดิจิทัลกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญสำหรับปรับตัว

  • 51% ของกลุ่มธุรกิจมีการใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อปฏิสัมพันธ์กับลูกค้ามากขึ้น
  • 35% มีการขยายธุรกิจและเปลี่ยนกระบวนการทำงานโดยใช้ Digital Payments เข้ามา

4. ต้องการความช่วยเหลือด้านเงินเดือนและสินเชื่อต่างๆ

เมื่อถามว่าต้องการความช่วยเหลือด้านไหนหรือคาดหวังนโยบายอะไรบ้างนั้น ธุรกิจส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับเรื่องการช่วยเหลือเงินเดือนของพนักงาน นโยบายด้านภาษี และการเข้าถึงสินค้าและเครดิตต่างๆ เป็นสำคัญ