ในภาวะตลาดกำลังคึกคักกับการตลาดดิจิทัลที่แบรนด์และธุรกิจต่างๆ พยายามสรรหาคนมาทำงานกันนั้น แน่นอนว่าหลายๆ คนก็ถามหากันว่าจะหาคนทำงาน Digital Marketing จากไหนกันดี ผมเองก็มักจะได้รับการหลังไมค์มาถามให้แนะนำกันบ่อยๆ

และผมว่าจริงๆ ตอนนี้ถ้าใครอยากจะทำทีมการตลาดดิจิทัลกันแบบจริงจังแล้วล่ะก็ ผมแนะนำให้ใช้วิธีการแนะนำหรือบอกต่อน่าจะดีกว่า

ทำไมน่ะเหรอครับ?

ส่วนหนึ่งเราคงต้องยอมรับความจริงกันก่อนว่างานการตลาดดิจิทัลเป็นงานสายใหม่ที่เมื่อสัก 5 ปีที่แล้วยังไม่มีตำแหน่งงานนี้ด้วยซ้ำ ไม่ต้องไปพูดถึงความรู้ความเข้าใจและการศึกษาแบบเป็นเรื่องเป็นราวที่ยังไม่มีเป็นชิ้นเป็นอันในประเทศไทยเลยด้วยซ้ำ

นั่นหมายความว่าถ้าจะหาคนประเภทมีวุฒิการศึกษาตรงก็ตัดไปได้เลย แถมถ้าจะเอาคนมีประสบการณ์นั้นก็ยิ่งหายากกันไปใหญ่ หลายๆ HR มักจะตั้งคุณสมบัติในใบสมัครประเภททำงานดิจิทัลมา 5-6 ปี ผู้บริหารก็แบบอยากได้ 10 ปีอัพ

ซึ่งมันคงจะหากันได้ง่ายๆ หรอกฮะ -*-“ (ได้ข่าวว่าสายงานนี้เพิ่งจะเริ่มมีกันสองสามปี)

พอเป็นแบบนี้ การตั้งเกณฑ์หาคนดิจิทัลเลยเป็นอะไรที่ดูจะไม่ค่อยเข้าทีถ้าจะใช้ระบบการหาคนแบบเดิมๆ มันเลยไม่แปลกว่าคนสายงานนี้จึงถูกซื้อตัวกันโดย Headhunter เสียมากกว่า

แต่ทีนี้ปัญหามันก็จะกลับมาที่ว่าพอคนจ้างเองก็ไม่ได้รู้เรื่องดิจิทัลมากนัก การจะหาเจอคนเก่งๆ ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเช่นกัน พูดกันง่ายๆ คือไม่ได้เจอ “ตัวจริง” แบบที่หวังไว้ หลายๆ ทีผมมักได้ฟังเรื่องราวประเภทคนทำงานแค่เล่น Facebook รู้จัก Twitter ก็สามารถบอกได้ว่าเป็นคนที่ทำ Digital Marketing ได้แล้ว (ฟังดูตลกๆ แต่เชื่อเถอะครับว่ามันเป็นเรื่องจริง) แถมพอไปเล่าๆ ให้คนสัมภาษณ์ฟัง คนสัมภาษณ์ซึ่งไม่ได้รู้เรื่องดิจิทัลก็เลยเออออคิดว่าน่าจะทำงานได้

ผลสุดท้ายก็ทำงานกันแบบงงๆ ประเภทหัวหน้าฝ่าย Digital Marketing มานั่งสนใจจำนวน Like หรือจำนวนวิวบน YouTube เป็นสำคัญ (ซึ่งมันก็เลยไม่แปลกว่าทำไมมันจะกลายเป็นเรื่องเม้าท์ตลกๆ ของบรรดาคนทำงานเอเยนซี่ในภายหลังนั่นแหละ)

พอเป็นแบบนี้ ผมเลยมักแนะนำว่าการจะหาคนออนไลน์นั้น จะดีคือการแนะนำและบอกต่อจากคนที่ “เชื่อถือได้” ซึ่งอย่างน้อยๆ คนเหล่านี้ก็คือคนที่ทำงานเป็น รู้จักว่าการทำการตลาดดิจิทัลคืออะไร อย่างน้อยๆ คนที่พวกเขามองว่า “ทำงานเป็น” ก็น่าจะมีความรู้ความเข้าใจและสามารถทำงานได้จริงๆ ซึ่งนั่นอาจจะดีเสียกว่าการบอกว่า “มีประสบการณ์” อยู่ใน Resume นั่นแหละ

แม้ว่าอาจจะฟังดูโหดร้ายและโลกไม่สวย แต่จากประสบการณ์ของผมและการนั่งคุยกับหลายๆ คนั้น เรามักจะเจอคนประเภทเขียนใน Resume มาดูดีแต่ทำงานจริงแล้วชวนอึ้งกันก็ไม่น้อย

อย่าลืมว่างานสายการตลาดดิจิทัลเป็นเรื่องค่อนข้างใหม่ มีตัวจริงตัวไม่จริงผสมกันไปหมด บางคนก็เคลมอะไรกันมากมายเพื่อโก่งค่าตัวทั้งที่จริงๆ อาจจะไม่ได้รู้อะไรมากนัก แถมทุกวันนี้ตลาดของคนสายนี้กำลังฟองสบู่กันชนิดน่าตกใจ (ดูได้จากการขึ้นค่าตัวกันชนิดเห็นแล้วผมยังอึ้งๆ ไปเลยก็มี) มันก็คงจะดีถ้าคนได้ที่ “ใช่” มาทำงานให้กับคุณนั่นแหละครับ