หนึ่งคำถามที่หลายๆ คนชอบถามผมว่าเราจะวัดประสิทธิภาพของ Content Marketing กันได้อย่างไร จะใช้ Like Comment Share ได้ไหม ซึ่งจะว่าไปแล้วคำถามนี้จะตอบทีก็ค่อนข้างจะต้องอธิบายกันยาวเสียหน่อย

ที่บอกเช่นนี้เพราะการจะวัดผลอะไรนั้น เราต้องรู้เป้าหมายหรือวัตถุประสงค์ของ Content Marketing กันเสียก่อน (หรือบางทีก็ต้องรู้ว่าวัตถุประสงค์ของตัวคอนเทนต์เองด้วยซ้ำ) ไม่ใช่การทึกทักไปดูตัวเลขที่เกิดขึ้นบน Platform เสียทีเดียว แถมในความเป็นจริงนั้นเรามีตัวเลขมากมายที่เกิดขึ้นทั้งบน Facebook Twitter Blog Website ฯลฯ ซึ่งถ้าไม่ได้เข้าใจความหมายของตัวเลขแต่ละตัวหรือมันสอดคล้องยังไงกับเป้าหมายทางการตลาดแล้วก็อาจจะเสี่ยงทำให้เกิดการตีความหรือวัดกันแบบผิดๆ ได้อยู่เหมือนกัน

เพื่อให้เห็นภาพและจับต้องได้มาก ผมขอเอา Infographi ของทาง Curata มาให้ดูแล้วกันตามด้านล่างนี้ล่ะฮะ จะเห็นได้ว่าตัวเลขแต่ละตัวนั้นอยู่บนวัตถุประสงค์คนละแบบ ซึ่งตรงนี้คนทำงาน Content Marketing ก็ต้องเข้าใจตัวเองเสียก่อนว่าเราต้องการอะไร จะวัดผลเรื่องไหน แล้วค่อยไปจับว่าจะเอาหน่วยอะไรมาวัด

แล้วไว้ในบล็อกหน้าๆ ผมจะลองหยิบแต่ละตัวมาอธิบายหรือทำให้เป็นตัวอย่างแล้วกันนะครับ :)