พอดีวันนี้ผมได้มีโอกาสไปบรรยายในงานสัมนาเรื่อง e-HR Management เลยทำให้ผมถือโอกาสลองมาคิดๆ ดูว่า Content Marketing นั้นสามารถช่วยงาน HR อย่างไรได้บ้าง เพราะที่ผ่านๆ มาเราคงคุ้ยเคยกับการใช้ Content Marketing ในเรื่องการสร้างแบรนด์หรือส่งเสริมการขายให้กับบริษัทไปบ้างแล้ว

ในมุมมองง่ายๆ ของผมนั้น โจทย์ขององค์กรยุคปัจจุบันไม่ใช่แค่การสร้างยอดขายหรือทำการตลาดให้เวิร์คเพียงอย่างเดียว แต่การบริหารธุรกิจในทุกวันนี้ยังมีอีกหลายโจทย์ที่น่าคิดอยู่ไม่น้อย หนึ่งในนั้นคือการสามารถดึงดูดให้บุคลากรที่มีคุณภาพอยากมาทำงานในองค์กร เช่นเดียวกับสามารถทำให้พวกเขายังอยากอยู่อยู่กับองค์กรต่อไป

ซึ่งอันที่จริง การทำ Content Marketing ก็ยังสามารถสร้างองค์กรให้กลายเป็นที่รู้จักในมุมซึ่งดึงดูดบุคลากรดีๆ ในตลาดได้เหมือนกัน เพราะท้ายที่สุดมันคือการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย ถ้าเราสามารถสร้างข้อมูลที่น่าสนใจและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพแล้ว มันก็ย่อมมีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จในเป้าหมายนั้นได้

ในกรณีของบริษัทใหญ่ๆ นั้น เราจะเห็นว่ามีการผลิตคอนเทนต์น่าสนใจเพื่ออธิบาย “วัฒนธรรมองค์กร” ออกมา แน่นอนว่ามันอาจจะไม่ใช่คอนเทนต์ที่คนทั่วไปจะสนใจเสียเท่าไร แต่กับคนที่มองหางาน หรือสนใจว่าบริษัทดังกล่าวทำงานอะไรกันนั้นก็ถือว่าเป็นข้อมูลที่พวกเขาอยากรู้มากทีเดียว (และแน่นอนว่ามันก็มีส่วนในการทำให้เขาตัดสินใจเลือกจะสมัครงานด้วยหรือไม่) ดูอย่างกรณีของ Google ที่มีการลงทุนทำ YouTube Channel – Life at Google เป็นเรื่องเป็นราว มีวีดีโอที่เล่าวิถีชีวิตคนทำงานที่ Google เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ให้คนที่สนใจได้ทราบกัน

คอนเทนต์ประเภทที่เล่าประวัติองค์กร และแสดงวัฒนธรรมองค์กรนี้เป็นหนึ่งในคอนเทนต์ที่หลายๆ แบรนด์นิยมพอสมควร เนื่องจากมันสามารถเล่าเรื่องของบริษัทให้คนทั่วๆ ไปได้เข้าใจ แถมทุกวันนี้เราสามารถสร้างคอนเทนต์แบบนี้ได้ง่ายกว่าเดิมเยอะมาก (เมื่อเทียบกับสมัยก่อนที่ต้องไปจ้างบริษัทมาทำวีดีโอพรีเซนต์เตชั่นราคาแพงน่ะนะ)

นอกจากการเล่าเรื่องผ่านมุมมองประเภท “เรื่องจริง” แล้ว บางทีการนำเสนอแบบที่สร้างสรรค์ก็ทำให้บริษัทดูเก๋ ทันสมัย และแฝง DNA ของบริษัทได้อยู่ไม่น้อย

นี่เป็นแค่ตัวอย่างไอเดียการทำคอนเทนต์ในอีกมุมหนึ่งที่เราอาจจะไม่ค่อยเห็นมากนัก แต่สำหรับผมแล้ว คอนเทนต์เหล่านี้ถือว่าน่าสนใจทีเดียวสำหรับบริษัทในยุคปัจจุบันที่นอกจากจะต้องสร้างแบรนด์สินค้าแล้ว อีกสิ่งที่ต้องทำคือการพรีเซนต์ตัวเองให้น่าสนใจเพื่อดึงดูดคนเก่งๆ ให้อยากมาทำงานด้วย ซึ่งนั่นก็ถือเป็นอีกโจทย์ที่ท้าทายสำหรับคนดีไซน์คอนเทนต์ด้วยเหมือนกันล่ะครับ