ถ้าเราพูดเรื่องการทำธุรกิจแล้ว ยอดขายคงเป็นสิ่งสำคัญมากที่สุดอย่างหนึ่ง (หรือาจจะสำคัญที่สุดเลยล่ะ ^^”) และทำให้หลายๆ คนเองก็คาดหวังว่าการทำ Social Media Marketing นั้นจะทำให้เกิดยอดขายได้มากแค่ไหนกัน

แม้ว่าจะไม่ใช่คำตอบสุดท้ายที่ตอบได้ทุกอย่าง แต่ Shopify ซึ่งเป็นบริการขายสินค้าออนไลน์ได้ทำการ Track ข้อมูลว่าคนที่เข้ามาในเว็บไซต์เพื่อสั่งซื้อสินค้านั้นมาจากทางไหนบ้าง ซึ่งใช้ข้อมูลการเข้าเว็บไซต์กว่า 37 ล้านครั้ง และออเดอร์สินค้ากว่า 529,000 ออเดอร์ โดยผลลัพธ์ที่ได้มีตามนี้ครับ

  • Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่สร้าง Traffic และยอดขายได้สูงสุด โดยยอดคนเข้ามาใน Shopify กว่า 2 ใน 3 นั้นมาจาก Facebook
  • 85% ของยอดจำหน่าย ecommerce จาก Social Media นั้นมาจาก Facebook
  • Conversion Rate ของ Facebook นั้สูงที่สุด อยู่ที่ 1.85%
  • แต่ถ้ามองในแง่ Average Order Value นั้น Instagram กับ Pinterest ทำได้สูงกว่า (ผมไม่ขอพูดถึง Polyvore ซึ่งหลายๆ คนน่าจะไม่รู้จักแล้วกันนะฮะ)

ใน Infographic สรุปผลดังกล่าวนั้นยังมีข้อมูลน่าสนใจอีกว่าสินค้าประเภทไหนฮิตบน Facebook และแพลตฟอร์มอื่นๆ ซึ่งแม้ว่าจะไม่ใช่ข้อมูลของประเทศไทยเสียทีเดียว แต่ผมว่ามันก็พอจะเป็นแนวทางให้ลองคิดต่อยอดได้แหละครับ

social-commerce