การพัฒนาของ Digital Service ที่นำไปสู่การขยายตัวของอุตสาหกรรม
จากบล็อกก่อนหน้านี้ที่เราอัพเดทเรื่อง Digital Economy ของไทยจากรายงานของ Google และ Temasek นั้น ก็มีประเด็นน่าสนใจอยู่ในงานวิจัยนี้ด้วยเหมือนกัน คือการปรับตัวของบรรดาแอพ / ผู้ให้บริการในกลุ่ม E-Commerce / Ride Hailing ซึ่งนำไปสู่การขยายตัวของ Digital Economy ที่สูงกว่าที่เคยประมาณการณ์ไว้ในปีก่อน
E-Commerce / Ride Hailing เป็นตัวดันเศรษฐกิจ
ตามข้อมูลของงานวิจัยนี้ มูลค่าของเศรษฐกิจดิจิทัลในภูมิภาค SEA (รวมทั้งไทย) มีการขยายตัวมากกว่าที่เคยคาดไว้อันเนื่องมาจากจุดเปลี่ยนสำคัญของกลุ่มธุรกิจ E-Commerce และ Ride Hailing ที่โตสูงกว่าที่คาด
การขยายตัวบริการของแพลตฟอร์มต่างๆ
นอกจากพฤติกรรมของผู้บริโภคที่จะใช้งานแพลตฟอร์มเหล่านี้มากขึ้นแล้ว เรายังเห็นในข้อมูลอีกว่าตัวแพลตฟอร์ม / ผู้เล่นในตลาดนั้นมีการขยายบริการที่มากกว่าเดิมต่อยอดจากบริการหลักที่เป็นตัวตั้งต้นของธุรกิจ
จากกราฟข้างต้นนั้นจะเห็นว่าในปี 2015 นั้น แต่ละธุรกิจจะโฟกัสกับอุตสาหกรรมหลักของตัวเอง เน้นฟีเจอร์สำคัญไม่กี่อย่าง แต่พอเป็นปี 2019 นั้นจะเห็นว่ามีการขยายบริการมากขึ้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่ม Ride Hailing และ E-Commerce ที่จะเห็นได้ว่ามีการขยายบริการออกไป เช่น Ride Hailing จะมีการบริการ Food Delivery เพิ่มมาเป็นธุรกิจหลักเช่นเดียวกับด้าน Financial รวมทั้งธุรกิจต่อยอดอย่างโฆษณาและการท่องเที่ยว ในขณะที่ E-Commerce นั้นขยายไปสู่ธุรกิจอื่นๆ เช่นโฆษณา ท่องเที่ยว การเงิน ฯลฯ
แน่นอนว่าการขยายตัวธุรกิจและบริการออกไปมากขึ้น ก็ย่อมมีผลทำให้มูลค่าของธุรกิจเพิ่มขึ้นตามโดยปริยาย
ยิ่งผู้ใช้ใช้เวลานาน ก็จะมีแนวโน้มใช้จ่ายมากขึ้น
อีกหนึ่งประเด็นที่น่าสนใจจากงานวิจัยคือความสัมพันธ์ระหว่างระยะเวลาการใช้งานแพลตฟอร์มกับการใช้จ่าย ซึ่งในภูมิภาคอื่นๆ นั้นไม่ได้มีความสัมพันธ์ที่เห็นได้ชัดมากนัก แต่ในภูมิภาค SEA กลับเห็นว่าเป็นความสัมพันธ์ที่เกี่ยวเนื่องกันค่อนข้างชัดเจน กล่าวคือยิ่งถ้าผู้ใช้งานใช้บริการตัวแพลตฟอร์มนานขึ้นก็จะมีแนวโน้มที่จะใช้จ่ายมากขึ้น
นั่นจึงอาจจะเป็นเหตุที่สอดคล้องไปกับการที่แพลตฟอร์มต่างๆ อย่าง E-Commerce ที่จะสรรหากลยุทธ์ต่างๆ มาใช้ในแอพของตัวเอง เช่นการเพิ่มฟังก์ชั่น Live Streaming หรือกิจกรรมต่างๆ เพื่อให้คนใช้เวลาในแอพนานขึ้น
ข้อมูลดังกล่าวนั้นอาจจะเป็นประเด็นที่น่าสนใจไม่น้อยเมื่อพยายามวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้งานดิจิทัลของไทย (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของภูมิภาค SEA) รวมทั้งแนวกลยุทธ์ต่างๆ สำหรับคนที่อยากจะพัฒนาแพลตฟอร์มดิจิทัลต่อไป
