ทริคการสร้างบทสนทนาที่ดีกับเพื่อนร่วมงาน

ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งสำคัญที่ส่งผลต่อทั้งประสิทธิภาพและบรรยากาศในทีม แต่สิ่งที่หลายคนมองข้ามคือ “บทสนทนา” ในที่ทำงาน ที่แม้ดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่กลับมีพลังอย่างมากในการสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ในทีมได้ โดยในหนังสือ Good Talk ของ Daniel Stillman ได้แนะนำทริคง่ายๆ ที่จะช่วยให้บทสนทนากับเพื่อนร่วมงานยังคงดีและมีคุณภาพอยู่เสมอ:

1. แยก “คิดสร้างสรรค์” กับ “วิจารณ์”

เมื่อถึงเวลาคิดไอเดียใหม่ๆ อย่าผสมมันเข้ากับการวิจารณ์ทันที เพราะกระบวนการคิดสร้างสรรค์และการประเมินไอเดียนั้นต้องใช้พลังสมองคนละแบบ การรวมสองสิ่งนี้ไว้ในบทสนทนาเดียวอาจทำให้ทีมรู้สึกกลัวที่จะเสนอความคิดเห็นใหม่ๆ ทางที่ดีควรกำหนดช่วงเวลาให้ชัดเจนว่า เมื่อไรควร “คิด” และเมื่อไรควร “ติ”

2. ลดเวลาอยู่กับหน้าจอ

หลายครั้งที่บทสนทนาในห้องประชุมถูกครอบงำโดยหน้าจอโปรเจคเตอร์หรือสไลด์ที่ยาวเหยียด ส่งผลให้บทสนทนาแห้งแล้ง ขาดการปฏิสัมพันธ์อย่างแท้จริง ลองปิดหน้าจอสักพัก แล้วหันมาคุยกันแบบเห็นหน้า จะช่วยให้บทสนทนาเป็นธรรมชาติมากขึ้น และเกิดความเข้าใจที่ลึกซึ้งกว่าเดิม

3. อย่าใช้ “อีเมล” แทนบทสนทนาเสมอไป

การสื่อสารผ่านอีเมลอาจดูสะดวก แต่บ่อยครั้งก็ทำให้เกิดความเข้าใจผิด ลองชวนเพื่อนร่วมงานไปเดินคุยนอกรอบ หรือพูดคุยกันแบบ face-to-face ระหว่างพักกลางวัน วิธีนี้ไม่เพียงช่วยให้เข้าใจกันมากขึ้น แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ในระยะยาวได้ดีกว่า

4. เปิดใจก่อน ถ้าอยากให้คนอื่นเปิดใจ

การเปลี่ยนแปลงหรือการแลกเปลี่ยนความเห็นที่ต่างกันนั้นต้องอาศัย “ใจที่เปิด” เริ่มต้นจากตัวเราก่อน หากคุณแสดงออกถึงความยืดหยุ่นและไม่ยึดติดกับความคิดของตัวเองมากเกินไป คนอื่นก็จะรู้สึกปลอดภัยที่จะเสนอความคิดเห็น และพร้อมเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ไปพร้อมกับคุณ

บทสนทนาที่ดีในที่ทำงาน ไม่ได้เกิดขึ้นจากทักษะการพูดที่สวยหรู แต่อยู่ที่ความตั้งใจในการฟัง การเปิดใจ และการออกแบบพื้นที่พูดคุยให้ปลอดภัยสำหรับทุกคน หากคุณอยากให้ทีมของคุณมีพลังและร่วมมือกันได้อย่างราบรื่น ลองนำทริคเหล่านี้ไปใช้ แล้วคุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในทุกๆ การพูดคุยได้เลยทีเดียว