ทำอย่างไรให้ Influencer ยังน่าเชื่อถือ
การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Marketing) กลายเป็นกลยุทธ์หลักของแบรนด์ในการเข้าถึงผู้บริโภคยุคดิจิทัล และตลาดนี้คาดว่าจะเติบโตไปอีกในปีนี้ อย่างไรก็ตาม ด้วยจำนวนอินฟลูเอนเซอร์และโพสต์โฆษณาที่เพิ่มขึ้น ความน่าเชื่อถือ (Credibility) กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่แบรนด์และอินฟลูเอนเซอร์ต้องให้ความสำคัญ
ในการแข่งขันนี้เอง อินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถรักษาความน่าเชื่อถือไว้ได้ จะเป็นผู้ที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้ติดตามและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออย่างแท้จริง ซึ่งนั่นมักนำมาสู่คำถามที่ว่าพวกเขาควรทำอย่างไรเพื่อรักษาความน่าเชื่อถือท่ามกลางการแข่งขันที่เข้มข้น?
1. ความจริงใจ (Authenticity) คือกุญแจสำคัญ
งานวิจัยล่าสุดของ Jaeyeon(Jae) Chung และ Yu Ding, Ajay Kalra พบว่า โพสต์ที่แสดงถึงความเป็นตัวตนของอินฟลูเอนเซอร์ หรือเกี่ยวข้องกับชีวิตส่วนตัว มี Engagement สูงกว่าโพสต์โฆษณาหรือโพสต์เกี่ยวกับงาน ตัวอย่างเช่น โพสต์ของ David Beckham ที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวได้รับไลก์มากกว่าโพสต์โฆษณาถึง 3 เท่า
แนวทางสำหรับอินฟลูเอนเซอร์:
- สร้างคอนเทนต์ที่สะท้อนตัวตนของตนเองอย่างแท้จริง
- แบ่งปันเรื่องราวหรือประสบการณ์ส่วนตัว เพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับผู้ติดตาม
- หลีกเลี่ยงการโพสต์แต่โฆษณา ควรมีสัดส่วนระหว่างโพสต์ส่วนตัวและโพสต์โฆษณาอย่างสมดุล
แนวทางสำหรับแบรนด์:
- สนับสนุนให้อินฟลูเอนเซอร์เล่าเรื่องราวเกี่ยวกับสินค้าผ่านประสบการณ์ส่วนตัว มากกว่าการโปรโมตแบบตรงไปตรงมา
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีไลฟ์สไตล์และค่านิยมที่ตรงกับแบรนด์ แทนที่จะเลือกเพียงเพราะมีจำนวนผู้ติดตามมาก
2. การเลือกพาร์ทเนอร์อย่างมีกลยุทธ์
ในอดีต แบรนด์มักมองหาอินฟลูเอนเซอร์ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก (Macro Influencers) แต่ปัจจุบัน Micro-Influencers และ Nano-Influencers กำลังได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะแม้พวกเขาจะมีผู้ติดตามน้อยกว่า แต่มีอัตรา Engagement สูงกว่ามาก
แนวทางสำหรับแบรนด์:
- เลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
- พิจารณาคุณภาพของ Engagement มากกว่าจำนวนผู้ติดตาม
- มุ่งเน้นการทำงานระยะยาวกับอินฟลูเอนเซอร์ที่มีความเชื่อมโยงกับแบรนด์ มากกว่าการจ้างแบบรายครั้ง
แนวทางสำหรับอินฟลูเอนเซอร์:
- เลือกทำงานกับแบรนด์ที่สอดคล้องกับตัวตนและค่านิยมของตนเอง
- ปฏิเสธงานโฆษณาที่รู้สึกว่าไม่เหมาะสมหรือไม่สามารถสนับสนุนได้อย่างจริงใจ
3. โปร่งใสเกี่ยวกับการเป็นสปอนเซอร์
การให้อินฟลูเอนเซอร์ต้องติดแฮชแท็ก เช่น #ad, #sponsored, #partnership เพื่อให้ผู้ติดตามรับรู้ว่าโพสต์นั้นได้รับการสนับสนุน เป็นอีกทางหนึ่งที่แสดงถึงความจริงใจต่อตัวผู้ที่ดูคอนเทนต์ อีกทั้งในหลายประเทศเป็นกฎหมายข้อบังคับ เช่นเดียวกับหลายแพลตฟอร์มที่มีข้อกำหนดดังกล่าว
แนวทางสำหรับอินฟลูเอนเซอร์:
- ระบุอย่างชัดเจนว่าโพสต์ใดเป็นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุน
- ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติและจริงใจในการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์
- หลีกเลี่ยงการรีวิวสินค้าแบบเว่อร์เกินจริง เพราะอาจทำให้เสียความน่าเชื่อถือ
แนวทางสำหรับแบรนด์:
- ออกแบบแคมเปญโฆษณาที่ให้พื้นที่อินฟลูเอนเซอร์ได้ใช้เสียงของตัวเอง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพาร์ทเนอร์อินฟลูเอนเซอร์ปฏิบัติตามกฎระเบียบเรื่องการเปิดเผยโฆษณา
4. การใช้ AI และ Data ในการวิเคราะห์ความน่าเชื่อถือ
ปัจจุบัน AI และ Big Data ถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ว่าอินฟลูเอนเซอร์คนไหนมีความน่าเชื่อถือสูง แบรนด์สามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อดูสถิติ Engagement, อัตราการเติบโตของผู้ติดตาม และตรวจจับการใช้บอทเพื่อปั่นยอดไลก์
แนวทางสำหรับแบรนด์:
- ใช้แพลตฟอร์มที่สามารถวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์แบบเจาะลึก
- ตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอัตราการมีส่วนร่วม (Engagement Rate) และความสัมพันธ์ระหว่างอินฟลูเอนเซอร์กับผู้ติดตาม
แนวทางสำหรับอินฟลูเอนเซอร์:
- หลีกเลี่ยงการใช้วิธีปั่นยอดผู้ติดตามหรือซื้อไลก์ เพราะอาจถูกตรวจจับและเสียความน่าเชื่อถือ
- ให้ความสำคัญกับการสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงกับผู้ติดตาม
ในยุคที่โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยโฆษณาและอินฟลูเอนเซอร์มากมาย “ความน่าเชื่อถือ” จะเป็นปัจจัยชี้ขาดว่าใครจะอยู่รอดในอุตสาหกรรมนี้ อินฟลูเอนเซอร์ที่สามารถรักษาภาพลักษณ์ของตัวเองไว้ได้อย่างแท้จริง และแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับการเลือกพาร์ทเนอร์อย่างมีกลยุทธ์ จะเป็นผู้ที่สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ยั่งยืนในตลาด
กฎทองของการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ในอนาคต:
✅ เป็นตัวของตัวเอง – อย่าพยายามเปลี่ยนตัวเองเพียงเพื่อแบรนด์
✅ เลือกพาร์ทเนอร์อย่างรอบคอบ – ทำงานกับแบรนด์ที่ตรงกับค่านิยมของคุณ
✅ เปิดเผยและโปร่งใส – ซื่อสัตย์กับผู้ติดตามเกี่ยวกับการเป็นสปอนเซอร์
✅ ใช้ Data และ AI – วิเคราะห์ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์
แปลและเรียบเรียงจาก Research: For Influencers, Showing Your Inner Circle Can Boost Engagement
Yorumlar