ส่วนสำคัญในการทำ Strategy ที่หลายคนมักมองข้าม

เวลาพูดถึงการวางกลยุทธ์นั้น สิ่งที่หลายคนมักจะคิดคือการกำหนดทิศทางว่าธุรกิจเราจะเดินไปทางไหน การตลาดเราจะโฟกัสที่ตลาดใด จะใช้อะไรเป็นหัวหอกสำคัญเพื่อบรรลุแผนที่วางไว้ ซึ่งก็ดูจะเป็นคอนเซปต์พื้นฐานที่เราคุ้นกันเวลาทำ Strategy นั่นแหละ

แต่สิ่งหนี่งที่ผมมักพูดเตือนบ่อย ๆ ในคลาส Marketing Strategy คือก่อนจะมาเป็นกลยุทธ์ได้นั้น สิ่งสำคัญที่นักกลยุทธ์ต้องทำก่อนคือ "หาความเป็นไปได้" และ "ตัวเลือก"

ที่ต้องบอกแบบนี้เพราะส่วนใหญ่แล้วสมองของเรามักจะรีบรวบรัดกับฟันธงในกลยุทธ์ที่จะเลือกอย่างรวดเร็วประหนึ่งว่าเรามีคำตอบไว้ในใจแล้วว่าจะทำแบบนี้นะ จะขยายตลาดนี้นะ จะเลือกทำแผนการตลาดอย่างนี้นะ แล้วเราก็จะรีบคิดรวดเดียวไปจนถึงจะทำ Execution ประเภททำคอนเทนต์ ยิงแอด เปิดสาขา คิดสินค้าใหม่กันแล้ว

แต่ในความเป็นจริงนั้น กระบวนการสำคัญของ Strategy คือการที่เราต้องเปิดทางเลือกและความเป็นไปได้ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น

- ความเป็นไปได้ของสาเหตุ / ผลกระทบจากสถานการณ์ที่เกิดขึ้น

- ตัวเลือกของแนวทางที่เราจะใช้ในการเข้าไปจัดการกับปัญหา / คว้าโอกาสที่เห็น

- การมองความเป็นไปได้ของผลกระทบที่อาจจะเกิดขึ้นของแต่ละตัวเลือก

ลองคิดถึงเกมหมากรุกก็จะเห็นว่าผู้เล่นหมากรุกที่เก่งนั้นจะจำลองการเดินหมากมากมายในหัวเพื่อดูว่าอีกฝั่งกำลังทำอะไร น่าจะเดินต่อไปอย่างไร และถ้าเราเดินโดยใช้กลยุทธ์นี้แล้วจะเกิดอะไรตามมา มีอะไรที่ต้องระวัง มีความเสี่ยงมากน้อยแค่ไหน

ฉะนั้นแล้ว ทักษะในการ "มองเห็นความเป็นไปได้" และ "สร้างตัวเลือกของกลยุทธ์" จึงเป็นกลไกสำคัญมาก ๆ ของการทำกลยุทธ์ที่ดี และเราต้องฉุกคิดอยู่เสมอว่าเราได้สร้างทางเลือกมากพอก่อนจะตัดสินใจหรือยัง

เพราะคำตอบที่ "ใช่" อาจจะไม่ได้มีคำตอบเดียว และการที่เรามีตัวเลือกน้อยเกินไปก็ทำให้เราอาจะพลาดทางเลือกที่ดีกว่าก็เป็นได้นั่นเองล่ะครับ