หนึ่งในคำแนะนำที่ผมบอกกับคนรอบข้าง รวมทั้งให้สัมภาษณ์กับบางสื่อไปคือช่วงวิกฤต COVID19 นี้จะส่งผลกระทบกับธุรกิจของเราแน่นอนไม่มากก็น้อย (และส่วนใหญ่จะออกไปทางมาก) ซึ่งนั่นทำให้เราอาจจะต้องเข้าสู่ช่วงที่ต้องเจอสถานการณ์กดดันของธุรกิจที่ไม่สู้ดีนัก

แน่นอนว่าการจะรอดผ่านไปได้ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายๆ แต่การเตรียมตัวและวางแผนให้พร้อมนั้นเป็นเรื่องที่ช่วยผ่อนหนักเป็นเบา หรือทำให้เราพอจะเห็นภาพคร่าวๆ ของสถานการณ์ที่จะเกิดขึ้น

เมื่อเป็นเช่นนั้นแล้ว สิ่งที่คงจะจำเป็นในวันนี้คือการที่ธุรกิจจะต้องจำลองภาพสถานการณ์ต่างๆ ที่ “อาจจะ” หรือ “มีแนวโน้มที่จะ” เกิดขึ้นโดยแม้ว่ามันจะไม่ใช่สถานการณ์พึงประสงค์เท่าไรนัก เช่น

ผลกระทบต่อการดำเนินงาน

  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าวันนี้มีลูกค้าของเราป่วย / ติดเชื้อ
  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าวันนี้มีพนักงานของเราป่วย / ติดเชื้อ
  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าสำนักงาน / อาคารของเราต้องปิดตัวชั่วคราว

ผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของและใช้บริการ

  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราเข้าสู่ภาวะที่ต้องยกเลิกการเดินทางระหว่างประเทศทั้งหมด
  • จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราเข้าสู่ภาวะที่คนไม่ออกจากบ้าน ไม่ออกมาซื้อของ

ผลกระทบด้านรายได้

  • เราจะทำอย่างไรถ้ายอดขายที่เกิดขึ้นในอีก 1 เดือนข้างหน้าหายไปเนื่องจากไม่มีลูกค้า
  • เราจะทำอย่างไรถ้ายอดขายที่เกิดขึ้นในอีก 2 เดือนข้างหน้าหายไป
  • เราจะทำอย่างไรถ้ายอดขายที่เกิดขึ้ในอีก 3 เดือนข้างหน้าหายไป
  • เราจะทำอย่างไรถ้าเกิดยอดขายล่วงหน้าที่ประเมินไว้ถูกยกเลิก

ผมเชื่อว่าหลายๆ คนพูดกันแล้วว่าผลกระทบของ COVID19 อาจจะไม่ใช่แค่เดือนสองเดือน แต่น่าจะมีผลยาวมากกว่านั้น และนั่นทำให้เจ้าของธุรกิจจำเป็นจะต้องกลับไปดูทั้งเรื่องรายรับรายจ่ายของตัวเอง รวมทั้งประเมินสถานการณ์ต่างๆ ว่าหากเกิดเรื่องไม่คาดฝันจะต้องปรับตัวอย่างไร

ก็ขอให้ลองนำสถานการณ์ต่างๆ ที่ยกมาในวันนี้ลองไปคิดดูกันนะครับ