แม้ว่าจะไม่ได้ยิ่งใหญ่เท่ากับ Facebook แต่ก็คงปฏิเสธไม่ได้ว่า Instagram เป็นหนึ่งใน Social Media ที่มีคนใช้งานอย่างต่อเนื่องแถมมีเอกลักษณ์การใช้งาน (เช่นเดียวกับผู้ใช้งาน) พอสมควร จึงไม่แปลกที่แบรนด์ต่างๆ ก็จะพยายามหาวิธีในการสื่อสารแบรนด์ตัวเองผ่านทาง Instagram เช่นกัน

ทาง KISSmetrics ก็ได้รวมรวมข้อมูลน่าสนใจของแบรนด์ต่างๆ ที่มีการเปิด Account แล้วดูว่ามี Pattern การโพสต์อย่างไร เช่นเดียวกับมีข้อมูลอะไรน่าสนใจบ้าง ซึ่งแม้ว่าจะเป็นข้อมูลในต่างประเทศก็จริง แต่เชื่อว่ามันก็เป็น Insight ที่ไม่ควรมองข้ามเช่นกัน

เรื่องพื้นฐานน่ารู้เกี่ยวกับ Instagram

  • Timeline ของ Instagram จะต่างจาก Facebook โดยจะเป็น Organic Reach 100% (แถมไม่โดนคัดกรองเหมือนกรณี Facebook)
  • ในขณะที่แบรนด์เริ่มลดความถี่ในการโพสต์บน Facebook ลดลง (ส่วนหนึ่งเพราะเรื่อง Organic Reach) แต่ Instagram นั้นกลับเพิ่มขึ้น โดยเฉลี่ยแล้วตอนนี้แบรนด์โพสต์อยู่ที่ 9.3 โพสต์ต่ออาทิตย์ (มากกว่า 1 คอนเทนต์ต่อวัน)

แบรนด์กับ Instagram

  • Nike เป็นแบรนด์ที่มีการสร้างคอนเทนต์แล้วติด #Hashtag สูงกว่าจำนวน Follower ของ Account ถึงเกือบ 3 เท่า
  • แต่ที่ดูจะเยอะกว่าคือ Starbucks ที่มีการโพสต์มากกว่าจำนวน Follower ถึง 5 เท่า
  • จำนวนฐาน Follower ของแบรนด์เพิ่มขึ้นกว่าปีก่อนถึง 26%

ลักษณะคอนเทนต์ของแบรนด์

  • ในกรณีคอนเทนต์ที่สร้าง Engagement นั้นจะเป็นภาพแบบ No-Filter หรือ Lo-Fi เป็นหลัก
  • ส่วนคอนเทนต์ในกลุ่ม E-Commerce จะเป็นแบบ No-Filter เป็นหลัก
  • สีที่สร้าง Engagement ได้ดีคือสีเขียว ส่วนสีที่ใช้ใน E-Commerce คือสีเหลืองและสีฟ้า
  • การโพสต์ในลักษณะคำถามจะสร้าง Engagement ได้ดี ในขณะที่ถ้าเป็นฝั่ง E-Commerce จะไม่เน้นการตั้งคำถาม เน้นสั้นและกระชับ

รายละเอียดอื่นๆ จะมีอะไรน่าสนใจบ้าง ลองดูใน Infographic ด้านล่างเลยครับ