ตั้งแต่ที่ผมทำรายการ DigiLife มาร่วมเกือบ 3 ปีเข้าไปแล้ว สิ่งหนึ่งที่ผมมักคุยกันบ่อยๆ คือมุมมองเรื่องเทคโนโลยีและการใช้งานบริการดิจิทัลต่างๆ ระหว่างผู้หญิงกับผู้ชายนั้นมีความเหมือนและต่างกันพอสมควร อย่างเทปล่าสุดที่เราคุยกันกับพิธีรหญิงคนใหม่ของเรา ผมก็เห็นมุมองที่ค่อนข้างต่างทั้งวิธีใช้งานและวิธีประเมินคุณค่าของอุปกรณ์ต่างๆ

อันที่จริง มุมมองและทัศนคติต่อเทคโนโลยีดิจิทัลอย่าง Smartphone และ Social Media นี้เองเป็นสิ่งสำคัญของนักการตลาดอยู่ไม่น้อย โดยเฉพาะเมื่อต้องจับตลาดทั้งผู้หญิงและผู้ชายซึ่งก็ต่างคิดและใช้งานกันไปคนละทางเหมือนกัน

Financesonline ได้เอาข้อมูลจากข่าวและการสำรวจต่างๆ มาทำเป็น Infographic สรุปประเด็นสำคัญที่เราควรรู้ (และหลายๆ อย่างผมก็เพิ่งจะรู้เหมือนกัน) ตามรูปด้านล่างนี้ เราลองมาดูหลายๆ เรื่องที่น่าสนใจกันดีกว่าครับ

Social Media

  • ผู้ชายมีแนวโน้มจะใช้ Social Media ในเชิงธุรกิจและการหาคู่เดทมากกว่าผู้หญิง
  • ในขณะเดียวกัน ผู้หญิงจะใช้ Social Media ในเรื่องการติดตามอัพเดทข่าวสารของเพื่อนและครอบครัว แชร์เรื่องราวดีๆ และพัฒนาตัวเอง

Brand Interaction

  • ผู้ชายจะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะใช้เครื่องมือเพื่อเข้าถึงข้อมูลแบรนด์บนโลกดิจิทัลมากกว่า (เช่นการสแกน QR Code)
  • ส่วนผู้หญิงนั้นเลือกจะติดตามแบรนด์บน Social Media โดยเหตุผลหลักคือการได้รับโปรโมชั่น / ลดราคา
  • เช่นเดียวกันที่ผู้หญิงจะเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะโต้ตอบกับสื่อโฆษณาออนไลน์น้อยกว่าผู้ชาย
  • กลุ่มโฆษณาที่จะเข้าถึงผู้หญิงและผู้ชายนั้นเป็นคนละ Category กัน (ดูตามรูปได้)

Mobile

  • ผุ้หญิงจะใช้ Smartphone เพื่อการแชร์รูปภาพ คุยกับเพื่อน และเล่นเกม
  • ในขณะที่ผู้ชายจะเน้นการดูข่าวและใช้เทคโนโลยีอย่าง GPS

นี่อาจจะเป็นข้อมูลเปรียบเทียบเบื้องต้น (ใน US) ซึ่งผมว่าของไทยเองก็อาจจะไล่ๆ กัน นักการตลาดคงจำเป็นที่จะต้องวิเคราะห์พฤติกรรมเหล่านี้ให้ละเอียด รวมทั้งขยันอัพเดทกันบ่อยๆ เพื่อไม่ให้ตกเทรนด์กันด้วยล่ะครับ

1396456806-smartphone-social-media-usage-men-vs-women-infographic

 

ภาพ Feature จาก: http://www.ymedia.es/