ลูกค้า

ปัญหาว่าด้วย “ลูกค้า” กับ “สินค้า” ที่ธุรกิจมักจะเจอ

ช่วงหลังๆ มีผู้ประกอบการหลายคนมาปรึกษาผมหลังจากที่เริ่มมาทำการตลาดออนไลน์และเริ่มใช้สื่อโฆษณาอย่าง Facebook Ad มากขึ้นแต่ก็พบปัญหาเรื่องยอดขายไม่มาอย่างที่หวัง ...

สิ่งที่ลูกค้าควรทำ เพื่อช่วยให้เอเยนซี่ทำงานได้ดีขึ้นกว่าเดิม

แม้ว่าความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับเอเยนซี่นั้นจะคือโหมดของลูกค้ากับคนที่ถูกจ้าง แต่จริงๆ แล้วการทำงานระหว่างสองฝั่งนี้ก็สามารถ "ช่วยกัน" เพื่อให้งานออกมาดีได้ (...

8 สิ่งควรทำเพื่อเอาชนะใจคนเป็นลูกค้า

ในชีวิตการทำงานของผมนั้น มีช่วงหนึ่งที่ได้อยู่ในโหมดต้องไปขายงานลูกค้าซึ่งแน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายๆ เลยเหมือนกับที่คนทำงานด้านการขายหรือการตลาดล้วนต้องเจอ ยิ่ง...

โอกาสบนวิกฤตของธุรกิจ: กรณีศึกษาของดราม่าขายครีมทางเนต

ถ้าพูดถึงเรื่องการเปิดร้านขายของออนไลน์อย่างบน Facebook หรือ Instagram นั้น ของที่เรามักจะเห็นกันอยู่บ่อยๆ แถมขายดีกันอย่างเทน้ำเทท่าคือเครื่องสำอางไม่ว่าจะอยู่...

Infographic – รู้จักและรับมือกับลูกค้าผู้น่ารัก

พอดีเมื่อวันก่อนไปเจอ Infographic นี้มา ซึ่งน่าจะเป็น Infographic ที่รวบรวมประเภทของลูกค้าที่รับมือด้วยความ "ท้าทาย" อยู่เสียหน่อย ประกอบด้วยวิธีการรับมือที่ถูก...

4 ประเภทของคอมเมนต์เชิงลบที่แบรนด์ต้องเจอบนโลกออนไลน์

ในการบริหารดูแล Facebook Page หรือ Twitter Account นั้น ไม่แปลกที่เราจะเจอผู้ใช้งาน Social Media นั้นๆ เข้ามาต่อว่า หรือแสดงความคิดเห็นในแง่ลบ เพราะมีคนจำนวนมาก...

ธุรกิจจะเจออะไรบ้าง เมื่อต้องเผชิญหน้ากับลูกค้าบน Social Media

จากบล็อกที่แล้วซึ่งเขียนถึงเรื่องกรณีที่แบรนด์คิดว่าจะใช้ Social Media เป็น Contact Center หรือ Customer Service ให้กับลูกค้าซึ่งเข้ามาติดต่อบน Social Media อย่...

วิธีทำลายคนทำงาน : ให้พวกเขาทำงานด้วยความกลัว

เชื่อว่าทุกคนล้วนเจอประสบการณ์ของการเจอเจ้านายหรือลูกค้าประเภท "มหาภัย" หรือที่เรามักเรียกกว่า Hell Boos / Client กัน และหนึ่งในพฤติกรรมที่หลายๆ คนระอา เหนื่อยห...