เครื่องมือ

อย่าโทษเครื่องมือ แต่ให้โทษคนใช้เครื่องมือที่ไม่เข้าใจและใช้ไม่เป็น

ช่วงที่เราเริ่มเปลี่ยนถ่ายการตลาดมาสู่การเป็นดิจิทัลมากขึ้นนั้น เสียงที่ผมมักได้ยินบ่อยๆ คือการบ่นทำนองว่า "ไม่เห็นได้ผลอย่างที่บอกไว้เลย" หรือไม่ก็ "วัดผลไม่เห...