crisis management

Crisis

เมื่อผู้บริหารพลิกวิกฤตเป็นหายนะ

หลายๆ ครั้งที่องค์กรเจอปัญหา เจอสถานการณ์ที่ไม่สู้ดีจนเข้าขั้นที่เรียกว่าวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นการโดนดราม่า การเกิดคดีความ การโดนโจมตีต่างๆ หรือแม้แต่สภาวะการแข่งข...

ทำไมบางแบรนด์เจอ Crisis แล้วกลับมาได้เร็ว?

ในโลกที่เราเต็มไปด้วยดราม่าที่พร้อมจะเกิดกับแบรนด์อันเนื่องมาจากความผิดพลาดต่างๆ ซึ่งถูกแพร่กระจายอย่างรวดเร็วด้วยโซเชียลนั้น คำถามน่าคิดของบรรดา Marketing &am...

หลักสำคัญ 3 อย่างในการทำ Digital Crisis Management

จากเหตุการณ์ที่มักเป็นประเด็นบนโลกออนไลน์อยู่บ่อยครั้งก็เป็นเรื่องเตือนใจให้เราอยู่เสมอว่าวิกฤตที่จะกระทบกับชื่อเสียงของเรานั้นเกิดขึ้นได้ง่ายอย่างมาก โดยเฉพาะก...

10 สเต็ปง่ายๆ กับการรับมือ Crisis Communication

หนึ่งในหัวข้อที่ผมถูกเชิญไปบรรยายบ่อยที่สุดหัวข้อหนึ่งหากไม่นับ Content Marketing ก็คือเรื่อง Digital Crisis Management และก็เป็นเรื่องที่น่าตกใจไม่น้อยว่าองค์ก...