Social Media

ถึงเวลาหรือยังที่จะมีการเรียนการสอนเรื่อง Social Media ?

ระหว่างที่ผมกำลังนั่งอ่าน Feed ข่าวในทุกๆ เช้า ผมก็ไปเจอบล็อกน่าสนใจที่ตั้งคำถามว่าถึงเวลาที่เราจะต้องมีการเรียนการสอน Social Media ในหลักสูตรการศึกษาหรือยัง? (...

เปรียบเทียบ Social Media ในปี 2012 – ใครเจ๋ง ใครจ๋อย

ทุกวันนี้มี Social Media มากมายให้นักการตลาดสามารถเลือกใช้กัน แต่ก็มักจะมีคำถามอยู่บ่อยๆ ว่า Social Media นี้ดีกว่าอันนั้นหรือไม่ อันนี้เวิร์คหรือไม่เวิร์ค ซึ่ง...

รู้ว่าอะไรไม่ควรพูด ให้พอๆ กับรู้ว่าอะไรควรพูด

คนฉลาดไม่ใช่แค่รู้ว่าอะไรควรพูด แต่ต้องรู้ว่าอะไรไม่ควรพูดด้วย คำพูดข้างบนเป็น Quote ที่ผมเคยทวีตไว้เมื่อนานมาแล้วจากการที่ผมเฝ้ามองโลก Social Media ทั้งบน...

พนักงานกับ Social Media: เรื่องส่วนตัวที่พึงระวัง

จากกรณีที่แอร์คาเธ่ย์แปซิฟิคโพสต์ข้อความบนหน้าเฟสบุ้คเธอจนกลายเป็นเรื่องราวใหญ่โตตามมา ส่งผลกระทบต่อทั้งตัวเธอเอง บริษัท หรือกลุ่มต่างๆ จนเป็นข่าวดังไปทั้งบนโลก...

เมื่อคอนเทนต์ที่ Continuity อาจสำคัญกว่า Virality

ตั้งแต่กระแสของ Content บน Social Media  มาบูมขึ้นมากในช่วงสองสามปีหลัง คำว่า "Virality" กลายเป็นเหมือนข้อกำหนดที่แทบจะต้องถูกระบุลงไปในทุกแคมเปญการตลาดเลยก็ว่า...

กฏ 36 ข้อของ Social Media

หลังจากที่ Social Media เข้ามามีบทบาทอย่างมากในการตลาดยุคดิจิตอลระหว่าง 2-3 ปีที่ผ่าน ก็เริ่มมีการถอดองก์ความรู้ทั้งแบบทฤษฏีและปฏิบัติกันมากขึ้น (ส่วนตัวผมเริ่ม...

3 ปีของผม Socialnomics และ Erik Qualman

ย้อนกลับไปปี 2009 ตอนนั้นผมยังทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ CSR ของ IBM Thailand อยู่ โดยสมัยนั้น Facebook ยังเป็นเว็บไซต์ต่างประเทศที่หลายๆ คนอาจจะยังไม่รู้จัก บ้างก็ไม...

Customer Service และ Contact Center บน Social Media เรื่องง่ายๆ จริงหรือ

ถ้าเราอ่านบทความการตลาดดิจิตอลหลายๆ แหล่ง บทบาทหน้าที่อย่างหนึ่งของ Social Media ที่มักถูกพูดถึงบ่อยๆ คือการเป็น Customer Support ให้กับบรรดาผู้บริโภคที่อาศัยอย...

10 สถิติและข้อมูลล่าสุดของ Social Media ที่คุณจะทึ่ง + อึ้ง

สำหรับใครที่เป็นนักการตลาดดิจิตอลในยุคแรกเริ่มของ Social Media ก็น่าจะคุ้นเคยกับชื่อ Erik Qualman ซึ่งโด่งดังจากหนังสือ Socialnomic (เป็นหนังสือเล่มแรกๆ ที่...

การกลั่นแกล้งไม่เคยและไม่มีวันเป็นเรื่องชอบธรรม

วันก่อนผมได้ดูคลิปของรายการ X-Factor ที่เด็กผู้หญิงคนหนึ่งขึ้นมาร้องเพลงพร้อมกับถ่ายทอดความหลังว่าเธอนั้นโดนกลั่นแกล้งจากเพื่อนคนอื่นๆ ในโรงเรียน (หรือที่ภา...