ถ้าพูดถึงแอพหรือเว็บที่ให้ข้อมูลเรื่องการท่องเที่ยวที่ดีที่สุดแห่งหนึ่งซึ่งคนมากมายมักจะหาข้อมูลก่อนเดินทางก็คงไม่พ้น TripAdvisor ที่นับวันจะมีข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยการที่เปิดให้ผู้ใช้งานทุกคนมีส่วนในการอัพเดทข้อมูลหรือเขียนรีวิวของตัวเองให้กับสถานที่ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นโรงแรม ร้านอาหาร สถานที่ท่องเที่ยว ฯลฯ และนั่นทำให้มันกลายเป็นเหมือนคู่มือย่อมๆ คู่กายนักท่องเที่ยวไปเลย

จากความสำเร็จดังกล่าว PhoCusWright ได้มีการทำการศึกษาจากคน 12,225 คนถึงพฤติกรรมการใช้งาน TripAdvisor ประกอบการตัดสินใจในการท่องเที่ยว ซึ่งก็ได้ข้อมูลที่ล้อไปกับที่นักการตลาดดิจิทัลพูดกันมากขึ้น นั่นคือเรื่องการมีอิทธิพลของข้อมูลรีวิวต่างๆ เช่น

  • ผู้ใช้งานจะอ่านรีวิว 6-12 รีวิวก่อนตัดสินใจจองโรงแรม
  • 53% บอกว่าจะยังไม่ตัดสินใจจองบริการหากยังไม่ได้อ่านรีวิว
  • 77% ของผู้ใช้งานมักจะใช้รีวิวของ TripAdvisor ก่อนตัดสินใจจองโรงแรม
  • 50% ของผู้ใช้งานมักจะใช้รีวิวของ TripAdvisor ก่อนตัดสินใจเลือกร้านอาหาร
  • 44% ของผู้ใช้งานมักจะใช้รีวิวของ TripAdvisor ก่อนตัดสินใจเลือกจุดท่องเที่ยวที่น่าสนใจ

ข้อมูลอื่นๆ ที่น่าสนใจยังมีอีกเยอะ สามารถดูได้ตาม Infographic ด้านล่างนะครับ

ในความเห็นส่วนตัวและจากเรื่องเล่าของเพื่อนๆ พี่ๆ ที่อยู่ในอุตสาหกรรมท่องเที่ยวต่างบอกเป็นเสียงเดียวกันว่าการมี Review บน TripAdvisor มีส่วนสำคัญที่ทำให้นักท่องเที่ยวต่างชาติเลือกใช้บริการ ยิ่งถ้าได้ Certificate ของทาง TripAdvisor ยิ่งน่าเชื่อถือเข้าไปอีก ฉะนั้นแล้ว นี่น่าจะเป็นบริการที่อุตสาหกรรมท่องเที่ยวควรให้ความสนใจมากพอสมควรเลยนะครับ

สถิติอื่นๆ ของ TripAdvisor ในปัจจุบัน

  • มีข้อมูลธุรกิจต่างๆ มากกว่า 3.1 ล้านธุรกิจ
  • ส่วนใหญ่เป็นร้านอาหาร (1.7 ล้านธุรกิจ) ตามด้วยโรงแรมและที่พัก​(1.2 ล้านแห่ง)
  • ผู้ใช้งานต่อเดือนสูงถึง 260 ล้านบัญชี
  • มีรีวิวมากกว่า 125 ร้านรีวิว + คอมเมนต์
  • แอพ TripAdvisor ถูกดาว์นโหลดไปแล้วมากกว่า 69 ล้านดาว์นโหลด

ข้อมูลจาก: http://www.tripadvisor.com/PressCenter-c4-Fact_Sheet.html และ

TripAdvisor1