7 ขั้นตอนการทำ Content Marketing ที่คุณควรจะรู้
การทำ Content Marketing นั้นมีรูปแบบวิธีคิดและการออกแบบที่หลากหลาย แม้แต่ผมเองก็มีหลายกรอบความคิดเพื่อปรับใช้ให้เหมาะสมกับตามสถานการณ์ของแบรนด์ที่กำลังทำงานด้วย อย่างไรก็ตาม วิธีคิดต่างๆ นั้นเมื่อเราไปถอดแกนความคิดมาก็จะมีความคล้ายคลึงกันอยู่พอสมควร ซึ่งก็พอจะเป็นหลักพื้นฐานที่คนทำ Content Marketing ควรจะรู้แหละครับ
อย่างใน Infographic ของ Smart Insights นี่ก็เป็นอีกหนึ่งรูปแบบการทำงานที่เราสามารถศึกษาและลงรายละเอียดได้อยู่พอสมควร ซึ่งพวกเขาก็แบ่งความคิดออกเป็น 7 ขั้นตอนสำคัญดังต่อไปนี้
1. สร้างเกณฑ์มาตราฐานของในการทำ Content Marketing ของตัวเอง
ขั้นตอนนี้ จะว่าไปแล้วก็คือการสำรวจตัวเองนั่นแหละครับ คือการตั้งคำถามเพื่อพิจารณาตัวเองว่าปัจจุบันเราดำเนินงาน Content Marketing เป็นอย่างไรบ้าง
ประสิทธิภาพของคอนเทนต์ดูจากค่า Engagement ต่างๆ
วิธีการวิเคราะห์ ROI
วิธีการวางแผนและทำคอนเทนต์
คุณภาพของงานคอนเทนต์
คุณภาพวิธีการเผยแพร่คอนเทนต์
2. สร้าง Content Marketing Strategy
ขั้นตอนการสร้าง Strategy ยังคงเป็นขั้นตอนที่สุดสำคัญชนิดคุณไม่สามารถข้ามไปได้เด็ดขาด (แต่น่าแปลกคือหลายๆ แบรนด์ดันไม่มี) เพราะ Content Marketing Strategy จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพมากขึ้นว่า Content Marketing นั้นทำไปเพื่ออะไร
ทำให้คุณมองเห็นว่าควรจะลงงบประมาณที่จุดไหน
ทำ Business Case เพื่อประกอบการตัดสินใจ
ตั้งเป้าหมายเพื่อทำ ROI ให้ชัด
การผนวก Content Marketing เข้ากับ Business Goal
3. เข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายและแบรนด์ต้องการอะไรจากคอนเทนต์
ในการทำ Content Strategy นั้นมีข้อมูลมากมายที่คุณควรจะระบุเพื่อทำให้ภาพการทำงานและออกแบบคอนเทนต์ชัดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นพวก Customer Persona / Customer Journey / Content Marketing Mix / Editorial Calendar และอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งตรงนี้ยิ่งคุณสามารถระบุได้มากเท่าไร คุณก็จะยิ่งเข้าใจและเห็นการทำงาน Content Marketing ที่มีประสิทธิภาพได้มากเท่านั้น
4. เลือกใช้งบประมาณที่เหมาะสมกับ Content Marketing
แน่นอนว่าในการทำ Content Marketing นั้นมีหลายขั้นตอนและหลายส่วนงาน ไม่ใช่แค่เรื่องของการผลิตคอนเทนต์เพียงอย่างเดียว คนทำ Content Marketing จำเป็นต้องมองให้ออกด้วยว่าจะใช้งบประมาณของตัวเองลงในส่วนไหนบ้าง ทำอย่างไรให้คอนเทนต์ที่ตัวเองทำนั้นสามารถถูกพบเห็นและเข้าถึงจากกลุ่มเป้าหมายได้
5. เลือกใช้ทรัพยากรให้คุ้มค่า
การผลิตคอนเทนต์นั้นนอกจากจะมีขั้นตอนมากมายแล้ว ยังมีเรื่องของการใช้ทรัพยากรต่างๆ ด้วย มันไม่จำเป็นว่าคุณจะต้องเป็นคนผลิตคอนเทนต์เองเสมอไป (เพราะบางอย่างคุณก็ผลิตเองไม่ได้หรอก) สิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าคุณจะสามารถหาทรัพยากรต่างๆ มาใช้ในการผลิตคอนเทนต์ตามแผนคุณได้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ทำอย่างไรให้งานออกมาเป็นอย่างที่คุณต้องการภายในเงื่อนไขต่างๆ ได้ (หรือคุ้มค่าที่สุดนั่นเอง)
6. สร้างคอนเทนต์ในรูปแบบที่ได้ผลที่สุด
สำหรับคนไทยปัจจุบันนั้น เรามักคิดกันว่า Content Marketing อยู่ที่ Facebook เป็นสำคัญแต่จริงๆ แล้วมันอาจจะไม่ใช่คำตอบสุดท้ายเสมอไป เพราะแม้แต่ตัวผมเองก็ยังใช้ Blog เป็นแกนสำคัญ (ก็ที่คุณอ่านอยู่นี่แหละครับ) ฉะนั้นแล้วคุณต้องมองให้ออกว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ช่องทางไหน สื่อแบบไหนที่จะเข้าถึงพวกเขาได้
7. วิเคราะห์ผล
หลังจากที่คุณทำทุกอย่างมาเรียบร้อยแล้ว ขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญไม่แพ้กันคือการวัดผลและประเมินว่าผลงานนั้นดีหรือไม่ดี ในขั้นตอนนี้คุณจำเป็นต้องเข้าใจว่าตัวเลขต่างๆ ที่นำมาวิเคราะห์นั้นคืออะไร มาจากไหน และแปลว่าอะไร (ซึ่งเอาจริงๆ ตรงนี้มีปัญหามากเพราะตีความผิดๆ กันเยอะ)
7 ขั้นตอนนี้เป็นเหมือนแนวคิดจากต้นจนจบที่ผมว่าน่าเอาไปเป็นแกนเพื่อต่อยอดต่อเลย อย่างไรก็ลองเอาไปศึกษาแล้วมาแลกเปลี่ยนกันได้นะครับ
