10 คำถามที่ที่ปรึกษาใช้ในการสำรวจกลยุทธ์ธุรกิจ ที่ผู้บริหารควรตอบให้ได้

ในโลกธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว การมีแผนกลยุทธ์ที่ชัดเจนไม่เพียงพออีกต่อไป — ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจ “ภาพรวมเชิงลึก” ของธุรกิจอย่างแท้จริง ที่ปรึกษาธุรกิจมืออาชีพจึงมักเริ่มต้นด้วยการตั้งคำถาม ไม่ใช่เพื่อหาคำตอบที่สวยหรู แต่เพื่อเปิดโปงความจริงที่องค์กรต้องเผชิญ

นี่คือ 10 คำถามสำคัญ ที่ผู้บริหารควรตอบได้ หากต้องการวางกลยุทธ์ให้แม่นยำและยั่งยืน:

1. อะไรคือความสำเร็จและความล้มเหลวที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ?

ประวัติศาสตร์ทางธุรกิจมีคุณค่า มันบอกเราว่าอะไรเวิร์ก และอะไรควรหลีกเลี่ยงในอนาคต

2. ช่องทางใดที่สร้างการเข้าถึงลูกค้าได้มากที่สุด?

เข้าใจว่า Funnel ไหนดึงคนมาได้จริง จะช่วยให้ใช้ทรัพยากรได้อย่างคุ้มค่า

3. ลูกค้าชอบอะไรในผลิตภัณฑ์หรือบริการของเรามากที่สุด?

จุดแข็งที่ลูกค้ารับรู้ คือสิ่งที่ควรต่อยอดและเสริมให้เด่นยิ่งขึ้น

4. ก่อนเปิดตัวสินค้าใหม่ องค์กรมักพิจารณาปัจจัยใดเป็นหลัก?

สะท้อนความรอบคอบ กระบวนการตัดสินใจ และความเข้าใจตลาด

5. คู่แข่งหลักของเราคือใคร และพวกเขาทำอะไรได้ดีกว่าเรา?

การรู้จักคู่แข่งคือจุดเริ่มต้นของการหาความได้เปรียบเชิงกลยุทธ์

6. คุณค่าใดที่ทำให้แบรนด์ของเราแตกต่างจากคนอื่น?

Differentiation ที่แท้จริงต้องวัดได้ สื่อสารได้ และมีผลต่อการตัดสินใจของลูกค้า

7. จุดแข็งภายในที่สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันคืออะไร?

อาจเป็นวัฒนธรรมทีม เทคโนโลยีเฉพาะ หรือความสามารถในการดำเนินงาน

8. ข้อจำกัดหรือจุดอ่อนที่ฉุดรั้งการเติบโตของธุรกิจคืออะไร?

ยิ่งองค์กรเติบโต จุดอ่อนเล็กน้อยในวันนี้อาจกลายเป็นปัญหาใหญ่ในวันพรุ่งนี้

9. พันธกิจขององค์กรในปัจจุบันคืออะไร และทีมงานเข้าใจตรงกันหรือไม่?

Mission ที่ไม่ชัดเจนหรือไม่สื่อสารทั่วถึง จะทำให้ทั้งองค์กรขาดทิศทาง

10. องค์กรมีเป้าหมายระยะยาวอย่างไร และมีกลยุทธ์ที่เป็นรูปธรรมในการไปให้ถึงหรือไม่?

เป้าหมายที่ดีควรเชื่อมโยงกับแผนกลยุทธ์ ไม่ใช่แค่คำพูดสวยงามบนโปสเตอร์

ทั้ง 10 คำถามนี้ไม่ใช่แค่เช็กลิสต์สำหรับที่ปรึกษาเท่านั้น แต่คือเครื่องมือสำหรับผู้นำที่ต้องการเข้าใจองค์กรอย่างแท้จริง ตอบให้ได้วันนี้ แล้วคุณจะวางแผนอนาคตได้แม่นยำขึ้นกว่าที่เคย