GEO: เรื่องใหม่ของการตลาดดิจิทัลที่ควรจับตา

ในช่วงปีนี้จะเริ่มมีศัพท์ให้ของวงการการตลาดโดยเฉพาะการตลาดดิจิทัลเมื่อเรามี AI เข้ามามีบทบาทกับการตลาดมากขึ้น ซึ่งหนึ่งในนั้นคือ GEO ที่ถูกเอาเข้ามาเปรียบเทียบกับ SEO ที่เราคุ้นเคยพร้อมกับบอกว่านี่คืออีกจุดเปลี่ยนของวงการการตลาด เลยขอหยิบมาอธิบายกันเสียหน่อยนะครับ

เรื่องของ GEO หรือที่ย่อมาจาก Generative Engine Optimization นั้นเอาจริง ๆ ก็คือคอนเซปต์ที่วิวัฒน์มาจากตัว SEO เดิมโดยโฟกัสไปกับการทำให้คอนเทนต์ของแบรนด์หรือข้อมูลที่ธุรกิจต้องการนำเสนอให้กับกลุ่มเป้าหมายนั้นถูกหยิบไปนำเสนอเวลาที่ผู้ใช้งาน Generative AI สอบถามหรือหาข้อมูลผ่านตัว Gen AI นั่นแหละ

สิ่งที่ทำให้ GEO (หรือที่ก่อนหน้านี้จะเรียกว่า SAO - Searched by AI Optmization) ถูกหยิบมาโฟกัสมากขึ้นเพราะหลายคนเริ่มหันไปหาข้อมูลผ่าน Gen AI มากขึ้นแทนที่จะทำการค้นหาด้วย Search Engine อย่าง Google แบบเดิม ซึ่งเราก็จะพบว่ากลไกในการนำเสนอข้อมูลผ่าน Gen AI นั้นต่างจากการแสดงผลบนหน้าค้นหาแบบเดิม เนื่องจาก Gen AI มีการสแกนและสรุปเนื้อหาออกมาให้ด้วย อีกทั้งตัว Gen AI เองก็ยังมีกระบวนการค้นหาข้อมูลของตัวเองซึ่งกลายเป็นโจทย์ใหญ่ของนักการตลาดว่าทำอย่างไรให้การค้นหาข้อมูลนั้นจะไปหยิบข้อมูลที่ตัวเองต้องการนำเสนอแทนที่จะเป็นเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่น

เรื่องนี้ก็มีการทดสอบจากหลายแหล่งแล้วก็เห็นว่าปัจจัยที่คนทำ SEO เดิมเคยโฟกัสนั้นได้ผลแตกต่างไปเมื่อทำ GEO เช่นเรื่องคุณภาพคอนเทนต์ รูปแบบ โครงสร้าง ตัวโดเมนของเว็บไซต์ ลิงค์ การอ้างอิง คีย์เวิร์ด ฯลฯ ซึ่งลำดับการให้ความสำคัญของ GEO นั้นอาจจะทำให้เว็บเดิมที่ทำ SEO ดีอาจจะไม่ได้ถูกมานำเสนอก็ได้

ประเด็นของ GEO ยังเป็นเรื่องที่นักการตลาดดิจิทัลคงต้องทดสอบและพยายามพัฒนาควบคู่ไปกับการศึกษาวิธีการทำงานของ Gen AI Algorithm ว่าจะอย่างไรให้ AI หยิบข้อมูลที่ใช่ไปนำเสนอกัน และเราก็ควรอัปเดตเรื่องนี้ก็อยู่เสมอนั่นเองล่ะครับ