11 ต.ค.ยาว 1 นาที

ลดราคาถี่ ๆ ไม่ได้ดึงลูกค้าเข้ามา แต่กำลังสอนลูกค้าว่า "ราคาจริง" ไม่มีอยู่ — แล้วสอนให้รอโปรอย่างเดียว

10 ต.ค.ยาว 1 นาที

Brand Dilution: ทำไมแบรนด์ที่ทำได้ทุกอย่างจึงกลายเป็นแบรนด์ที่ไม่ได้แปลว่าอะไรเลย

4 ต.ค.ยาว 1 นาที

แต้มสะสม ≠ ความภักดี: ความต่างระหว่าง "ติดอยู่" กับ "เลือกอยู่"

25 ก.ย.ยาว 2 นาที

องค์กรคุณกำลัง “เรียนรู้” หรือแค่ “Optimize”?: กับดักความคิด ขององค์กรที่ขยันทำ A/B Testing

23 ก.ย.ยาว 2 นาที

Brand Doom Loop: เมื่อการตัดงบที่ดูสมเหตุสมผล กำลังทำให้แบรนด์ไม่มีวันได้พิสูจน์ผลลัพธ์ของตัวเอง

19 ก.ย.ยาว 2 นาที

การแบ่งลูกค้าด้วย Demographic อาจจะไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดแต่อาจเพราะมันง่ายที่สุด เลยทำให้นักการตลาดยังใช้อยู่

15 ก.ย.ยาว 2 นาที

ทำไมการขึ้นราคาถึงทำร้ายแบรนด์มากกว่ายอดขายบอก และทำไมการลดขนาดแทนถึงแพงกว่าหลายเท่า

9 ก.ย.ยาว 1 นาที

เราเชื่อว่า "ของดีเดี๋ยวก็ขายตัวเอง" ทั้งที่คุณภาพที่ไม่มีจุดเกาะในความจำของคน คือคุณภาพที่ตลาดไม่มีทางรับรู้

8 ก.ย.ยาว 1 นาที

หน้าร้านกลับมาเป็นช่องทางสำคัญ ไม่ใช่เพราะคนรักการเดินห้าง แต่อาจเพราะ "ต้นทุนการพิสูจน์ว่าของจริง" บนออนไลน์แพงขึ้นจนคนยอมเดินทาง

30 ส.ค.ยาว 1 นาที

เมื่อตลาดโต 2% แต่คุณอยากโต 10% แล้วส่วนต่างจะมาจากไหน?

28 ส.ค.ยาว 1 นาที

เราฟังลูกค้าจนได้ยินว่า "เขาอยากได้อะไร" และ "เขารู้สึกยังไง" แต่ไม่เคยได้ยินสัญญาณที่สามที่แพงที่สุด คือ "เขาคาดหวังให้เราลงมือเมื่อไร"

26 ส.ค.ยาว 1 นาที

Brand Awareness สูง อาจไม่ได้แปลว่าแบรนด์แข็งแรง: เพราะการ "รู้จัก" กับการ "ถูกนึกถึงตอนต้องใช้" เป็นคนละความสามารถกันคนละเรื่อง

22 ส.ค.ยาว 1 นาที

ทุกตัวเลขที่นักการตลาดใช้ตัดสินใจ คือ "ของที่ถูกบีบอัดมาแล้ว" และเราเถียงกันบนสิ่งที่เหลือ ไม่ใช่สิ่งที่มี

21 ส.ค.ยาว 2 นาที

เมื่อแบรนด์ไม่นิ่ง เราแก้ด้วยการเขียน Brand Guidelineทั้งที่ปัญหาจริงอาจจะเป็น ‘สิทธิ์ในการตัดสินใจ’ ที่ไม่ชัด

16 ส.ค.ยาว 2 นาที

เมื่อคนเริ่มบอกว่า "แบรนด์เหมือนกันไปหมด" - ความเหมืนที่ไม่ได้เกิดจากนักการตลาดขี้เกียจคิด แต่เกิดจากการที่เราวัดผลได้เก่งขึ้นต่างหาก

13 ส.ค.ยาว 2 นาที

"Single-Minded Proposition" กฎศักดิ์สิทธิ์ที่สอนให้นักการตลาดบีบทุกอย่างให้เหลือประโยคเดียว — และวิธีที่มันฆ่าโอกาสที่ยังไม่มีชื่อเรียกทิ้งตั้งแต่ในห้องประชุม

12 ส.ค.ยาว 1 นาที

ลูกค้าไม่ได้ “ขี้เกียจซื้อ” แต่กำลังให้ความสำคัญกับตัวเองในวันนี้มากเกินไป

7 ส.ค.ยาว 1 นาที

ยิ่งเรามีข้อมูลลูกค้ามากขึ้น ลูกค้ากลับยิ่งรู้สึกว่าเราไม่รู้จักเขา: ความล้มเหลวของ Personalization ที่ไม่ได้เกิดจาก "ข้อมูลไม่พอ" แต่เกิดจากนิยามของคำว่า "เกี่ยวข้อง" ที่เราเลือกใช้

27 ก.ค.ยาว 1 นาที

"ไล่ตามเทรนด์" กับ "มี foresight" คือคนละเรื่อง — และแบรนด์ไทยส่วนใหญ่ทำแค่อย่างแรก

26 ก.ค.ยาว 1 นาที

แบรนด์ไม่ได้แข่งกันที่ “ลูกค้าเป็นใคร” แต่แข่งกันที่ “ตอนไหนที่ลูกค้านึกถึงเรา”