29 ส.ค.ยาว 1 นาที

3 หัวใจสำคัญของ Experience Strategy ในมุมมองของ Merkle ประเทศไทย

29 ส.ค.ยาว 1 นาที

4 สิ่งที่ CX Leaders จะทำต่างจากผู้เล่นคนอื่นในตลาด

29 ส.ค.ยาว 1 นาที

โจทย์ใหม่ของเอเยนซี่ไทย เมื่อตลาดเข้าสู่ CXM - มุมมองจาก dentsu และ Merkle ประเทศไทย

9 พ.ย. 2566ยาว 1 นาที

การทำประสบการณ์์บางอย่างให้ดีขึ้น ก็อาจจะทำให้เกิดปัญหากับประสบการณ์อีกอย่างหนึ่ง

19 เม.ย. 2566ยาว 1 นาที

จะสร้าง CX ที่ดี ก็ต้องตั้งใจทำ แม้คนจะไม่ได้สนใจมัน

9 เม.ย. 2566ยาว 1 นาที

3 แกนสำคัญในการออกแบบ Digital Customer Experience

5 เม.ย. 2566ยาว 1 นาที

Future of Customer Experience จาก Verizon

4 ต.ค. 2565ยาว 1 นาที

การสร้าง CX ที่ดี ไม่ได้แปลว่าต้องว้าวหรือแปลกใหม่

18 ส.ค. 2565ยาว 1 นาที

ทำให้ลูกค้าอยากให้ 5 ดาว – ไม่ใช่ขอให้ลูกค้าให้ 5 ดาว

17 ส.ค. 2565ยาว 1 นาที

อย่าปล่อยผ่านกับ Negative Feedback ของลูกค้า

16 ส.ค. 2565ยาว 1 นาที

สร้าง Customer Experience ที่ดีเมื่อลูกค้ามีปัญหากับสินค้า

29 มี.ค. 2565ยาว 1 นาที

โครงสร้างพื้นฐานในการคิดทำ Personalization

23 ม.ค. 2565ยาว 1 นาที

ทำไมผู้บริหารถึงไม่ (ค่อย) รู้ปัญหาของบริการตัวเอง

6 ส.ค. 2562ยาว 1 นาที

การใช้ AI เพื่อสร้าง Experience ที่ดีขึ้นในสนามบิน Changi

1 ส.ค. 2562ยาว 1 นาที

ความแตกต่างระหว่าง Brand Experience กับ Customer Experience