ลูกค้าไม่แฮปปี้และขอบ่นคนไม่ใช่สิ่งที่น่าฟัง แต่คงจะแย่ยิ่งกว่าถ้าธุรกิจทำเป็นไม่มีอะไรเกิดขึ้น ——————————– ก่อนหน้านี้ผมได้ติดต่อกับบริษ...

วันนี้ผมต้องเอารถยนต์ไปเข้าศูนย์บริการตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่เนื่องจากมีสัญญาณเครื่องยนต์โชว์ขึ้นเมื่อกลางสัปดาห์ที่แล้ว...

หนึ่งในสิ่งที่ผมค่อนข้างห่วงและแชร์กับผู้ที่เรียนกับผมที่ dots academy หรือไปบรรยายตามที่ต่าง ๆ คือกระแสของการเรียนรู้ทักษะธุรกิจต่าง ๆ...

ในการสอนเรื่องการทำคอนเทนต์กับบรรดาตัวแทนขายสินค้านั้น ก็มีการถามมาว่าการเขียนคอนเทนต์ควรจะเขียนอย่างไรดี กลัวว่าเขียนออกมาแล้วจะดูขึงขัง...

เวลาผมบรรยายเรื่อง Digital Transformation หรือ Digital Marketing นั้น ผมมักจะหยิบพูดเกริ่นถามผู้ฟังบรรยายบ่อย ๆ ถึงความเห็นที่ Digital...

“คุณแก่ว่าอะไรคือ Pitfall (หลุมพราง) ของการทำ Digital Transformation ?” นั่นเป็นคำถามจากผู้บริหารท่านหนึ่งในการบรรยายเรื่อง Digital...

ในการเขียนแนะนำนสินค้าต่าง ๆ นั้น การพูดถึงคุณสมบัติ (Feature) และคุณประโยชน์ (Benenfit) เป็นสิ่งที่ต้องทำอยู่เสมอ และแน่นอนว่าหลาย ๆ...

หลังจากผ่าน 1 เดือนที่นักศึกษาฝึกงานมาอยู่ที่ dots academy ผมก็ให้โจทย์กลับไปเพื่อให้เขาเตรียมนำเสนอว่าตัวตนขององค์กรคืออะไร...

การทำคอนเทนต์ยุคนี้มักจะพูดกันบ่อย ๆ ว่า “เพิ่ม Engagement” ไม่ก็ตั้งเป็นวัตถุประสงค์กันแต่บรีฟเลยว่าทำคอนเทนต์เพื่อสร้าง Engagement...

ตอนนี้ที่ dots academy เรามีน้องนักศึกษาคนหนึ่งมาฝึกงานกับเรา ซึ่งแรกเริ่มนั้นเธออยากมาฝึกการทำคอนเทนต์ ซึ่งผมก็บอกว่าเพจนี้ไม่ได้มีแอดมิ...

ความ “กันเอง” มันเป็นสิ่งที่ดีที่ทำให้ความสัมพันธ์ของคนในองค์กรราบรื่น ไม่มีความตึงหรือจริงจังมากเกินไป ทำให้หลายคนรู้สึกผ่อนคลายเมื่อมาท...

เมื่อวันก่อนได้อ่านบทความใน Havard Business Review และพูดถึงความได้เปรียบในการแข่งขันของธุรกิจยุคใหม่ที่เรียกว่า Datagraph นั้น...

เวลาผมบรรยายเรื่องบทบาทของการเป็นหัวหน้าทีม / ผู้บริหารนั้น สิ่งที่ผมมักจะพูดไปด้วยเสมอคือภาระที่แบกไว้ด้วยตำแหน่งของคนที่อยู่ข้างบน...

เมื่อเราต้องหยิบเรื่องราวอะไรมาเล่าให้คนอื่นฟังนั้น เราก็มักจะพบว่ามีบางเรื่องราวที่เราจะสนใจในขณะที่บางเรื่องราวก็ไม่เห็นจะอยากฟังตรงไหน...

จากโพสต์ก่อนหน้าที่ผมพูดเรื่อง Toxic Superstar ไปแล้วก็มีคนเข้ามาแชร์ / แลกเปลี่ยนความเห็นกันเยอะมากนั้น มีประเด็นหนึ่งที่คนรู้จักผมได้ชว...

การสร้าง Sale Page (หรือบางคนอาจจะเรียกว่า Landing Page) เพื่อรับกับลูกค้าที่เข้ามาผ่านโฆษณาต่าง ๆ นั้นเป็นหนึ่งเทคนิคที่คนมักจะทำกันเพื่...

วันก่อนผมอ่านบทความหนึ่งของ Havard Business Review แล้วรู้สึกสนใจกับคำที่เขาเรียกคนกลุ่มหนึ่งที่มีบทบาทในองค์กรจำนวนมาก...

ช่วงหลัง ๆ มักมีเคสกรณีที่แบรนด์เล่นสนุกเกินไปจนกลายเป็นแรงเหวี่ยงสวนกลับมาจนเป็นด้านลบแทนที่จะเกิดผลดี ส่วนหนึ่งก็เพราะตอนนี้แบรนด์ต้องท...

กลุ่ม “ตลาดล่าง” เป็นชื่อของกลุ่มที่มีขนาดมากระดับหนึ่งในสังคมปัจจุบันโดยจะตีความทางการตลาดว่าเป็นกลุ่มผู้มีรายได้น้อย กำลังซื้อน้อย...

มีคนมาแลกเปลี่ยนกับผมถึงความเห็นต่อการที่หลายแบรนด์เริ่มมาทำคอนเทนต์เกาะกระแสต่าง ๆ ซึ่งก็ได้รับความสนใจจาก “ชาวเน็ต” มีการพูดถึงต่าง ๆ...