จากข้อมูลที่ Zendesk ทำการสำรวจจากกลุ่มบริษัททั่วโลกนั้น แนวโน้มที่เห็นได้ชัดคือความคาดหวังต่อ Custome Experience ที่ดีขึ้น และแน่นอนว่าธุร...

หนึ่งในธีมสำคัญของงาน Marketing Oops! Summit 2020 ปีนี้คือเรื่องของ Customer Experience ซึ่งกลายเป็นประเด็นสำคัญที่ถูกพูดถึงมากขึ้นเรื่อยๆ ...