fbpx

Blog: Business & Marketing

การสร้าง CX ที่ดี ไม่ได้แปลว่าต้องว้าวหรือแปลกใหม่

ความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนอย่างหนึ่งของการสร้างประสบการณ์​ (Customer Experience - CX) ที่มักเกิดขึ้นบ่อย ๆ นั้น คือการที่แบรนด์มักตั้งธงกันว่...

ลองเข้าใจ Near Customer เพื่อหาโอกาสใหม่ของธุรกิจหรือการปรับกลยุทธ์ให้ดีขึ้น

ลองเข้าใจคน "เกือบเป็นลูกค้า" แล้วอาจจะได้ไอเดียอะไรใหม่ ๆ ------------------ วันก่อนผมอ่านหนังสือ Better Simpler Strategy ว่าด้วยกลย...

ลูกค้า 3 กลุ่มที่น่าจะหา Customer Insight

ถ้าพูดถึงกลุ่มลูกค้าที่ใช้สินค้าของเราแล้วนำมาสู่การหาความต้องการที่ซ่อนอยู่ หาข้อมูลเชิงลึกเพื่อเอามาใช้ในการตลาดไม่ว่าจะเป็นพัฒนาสินค้า อ...

การสิ้นเปลืองใน Data Marketing เพราะธุรกิจไม่รู้ตัวว่าควรรู้ข้อมูลอะไร

"ปัญหาใหญ่อย่างหนึ่งเลยคือธุรกิจลงทุนกับ Data โดยยังไม่รู้เลยว่าตัวเองต้องรู้ Insight อะไร และจะเอาไปแก้ปัญหาอะไร" นั่นเป็นคำที่ผมกับเพื...

Vlog: คุยเฟื่องเรื่องธุรกิจและการตลาด

ที่ Content ไม่ได้ Engagement อาจจะไม่ใช่เพราะตัว Content ก็ได้

เมื่อวัดผลการโพสต์คอนเทนต์ไปนั้น หลาย ๆ คนอาจจะเจอว่ายอด Like / Share / Engagement มันไม่ได้ตามเป้า แล้วก็คิดว่าเป็นเพราะตัวคอนเทนต์ที่ไม่ด...

หลักการสร้าง Customer Experience ที่ยอดเยี่ยม

เมื่อเราต้องสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าเมื่อเข้ามาซื้อหรือมาใช้บริการนั้น ทำอย่างไรจะให้พวกเขาประทับใจกลับไป? มาเข้าในแนวคิดพื้นฐานกันก่อนน...

ทำไมส่งพนักงานไป Upskill & Skill แล้วกลับมาไม่เกิดผลกัน?

แม้แนวโน้มการพัฒนาบุคคลจะมีมากขึ้นและพยายามให้เกิดการ Upskill & Reskill ในกลุ่มพนักงาน แต่สุดท้ายมันก็ไม่ได้เกิดผลอย่างที่หลายๆ องค์กรต...

Life - Work Hacking

แก้ปัญหาในออฟฟิศด้วยหลักการ – ไม่ใช่ด้วยความสัมพันธ์

ความ "กันเอง" มันเป็นสิ่งที่ดีที่ทำให้ความสัมพันธ์ของคนในองค์กรราบรื่น ไม่มีความตึงหรือจริงจังมากเกินไป ทำให้หลายคนรู้สึกผ่อนคลายเมื่อมาทำง...
Copyright Nuttaputch Wongreanthong